Termini & Condizioni, Privacy Policy e Termini di pagamento - Proprietari

Termini e Condizioni del Portale Hosting CaseVacanza.it

I presenti Termini e Condizioni del Portale Hosting CaseVacanza.it (“T&C”) e il relativo accordo sui termini contrattuali stipulati tramite l'interfaccia tecnica nel portale, che disciplinano il rapporto tra Te (di seguito “Host”, “Tu”, “Tuo”) e Feries S.r.l., con sede legale in Milano (MI) al Viale Abruzzi n. 94, (CAP 20131), C.F. e P.IVA 09030010962, REA Milano n. 2063831 (di seguito "Feries" o "Fornitore"), costituiscono un accordo legalmente vincolante (di seguito "Accordo") relativo alla pubblicazione e la distribuzione di alloggi di viaggio, in particolare case vacanza o locazioni a scopo turistico (di seguito "Offerte"). L’Host e il Fornitore sono, individualmente, "Parte" e, insieme, "le Parti". L’Host può, in qualsiasi momento, accedere, stampare, scaricare e salvare i presenti T&C, che sono sempre accessibili sul sito web tramite il link https://www.casevacanza.it/informazioni-legali#t&c.


1. Definizioni e premesse

OSPITE: l’utente del sito web/il turista alla ricerca di una casa vacanza/sistemazione per un breve periodo che ha effettuato la prenotazione tramite la piattaforma.

HOST: privati o professionisti che si registrano tramite un account business per dare in affitto i propri immobili. 

PROFESSIONISTI: ad esempio proprietari, intermediari, tour operator, figure trasversali del settore turistico e/o immobiliare quali agenzie turistiche, agenzie di viaggio, property manager e altre figure similari, che forniscono la partita IVA in fase di registrazione.

PRIVATO: singola persona fisica proprietaria di un immobile, non titolare di partita IVA.

PIATTAFORME: termine utilizzato nei presenti T&C che comprende i siti web di CaseVacanza.it gestiti da Feries Srl e tutti gli altri siti online del gruppo e le relative applicazioni per dispositivi mobili nonché i siti web con i quali Feries Srl o il gruppo ha stipulato un contratto di distribuzione.

PORTALE DI HOSTING: dove l’Host crea un account personalizzato per utilizzare i Servizi.

IMMOBILE: tutti gli immobili utilizzati come case vacanze o strutture turistiche in affitto.


a. Feries. Feries opera sotto il suo marchio “CaseVacanza.it”, piattaforma online di intermediazione e sistema di prenotazione che aggrega e distribuisce le offerte di numerosi fornitori e prestatori di servizi in tutto il mondo che offrono software, applicazioni e interfacce per alloggi di viaggio, che include, tra gli altri, il sito Web www.casevacanza.it e tutte le altre strutture online del Gruppo HomeToGo e le relative applicazioni per dispositivi mobili, dove gli utenti possono trovare e confrontare le Offerte e, da ultimo, prenotarle.

Feries è una società del Gruppo HomeToGo. Il “Gruppo HomeToGo”, ai fini del presente Accordo, include qualsiasi società attuale o futura che sia, direttamente o indirettamente, controllata, o sotto il comune controllo, del Gruppo HomeToGo GmbH, Pappelallee 78/79, 10437, Berlino (Germania) (di seguito “HomeToGo”) nonché qualsiasi società attuale o futura da cui HomeToGo è, direttamente o indirettamente, posseduta o controllata.

Feries può, a sua esclusiva discrezione, adempiere ai propri obblighi ai sensi del presente Accordo (o di parti di esso) attraverso qualsiasi società del Gruppo HomeToGo ("Società del Gruppo HomeToGo") e la rispettiva entità del Gruppo HomeToGo avrà il diritto far valere e far rispettare l'adempimento di tali obblighi da parte dell’Host ai sensi del presente Accordo.

Le offerte aggregate da Feries saranno distribuite tramite diversi servizi web e/o app, gestiti da Feries e altri siti web e/o app gestiti da HomeToGo e qualsiasi società appartenente al Gruppo HomeToGo o da un partner di distribuzione contrattualmente vincolato all'interno della rete di distribuzione HomeToGo (rispettivamente la "Piattaforma Feries" e la "Rete di distribuzione del Gruppo HomeToGo", insieme le "Piattaforme"). I partner di distribuzione di terze parti devono soddisfare i criteri di alta qualità e gli standard commerciali del Gruppo HomeToGo e i loro operatori devono necessariamente stipulare un accordo (licenza) con una società del Gruppo HomeToGo (ulteriori informazioni al punto 3c.). Feries e HomeToGo Group non garantiscono la visibilità delle Offerte su canali di distribuzione diversi dalla Piattaforma Feries in cui è stato creato l'account.

Feries fornisce, e può di volta in volta aggiungere o rimuovere, servizi aggiuntivi e/o servizi aggiuntivi a pagamento ai quali si applicano altri termini e condizioni. Può, inoltre, modificare il prezzo dei servizi.


b. Host. Host è qualsiasi parte che registra un account con CaseVacanza.it, gestito da Feries, per pubblicare alloggi in affitto (“Immobile”, “Immobili” - “Immobili” può essere usato anche come sinonimo di “Offerte”) al fine di accedere e utilizzare la Piattaforma per pubblicizzare e dare in affitto le Offerte (“Portale Hosting”).

Il Portale Hosting è reso disponibile agli Host, siano essi sia persone fisiche sia persone giuridiche. Intendendosi, come persona fisica, chi è in possesso della capacità giuridica di assumere obblighi ai sensi dei presenti T&C. Una persona fisica che non ha piena capacità giuridica può accedere al Portale di Hosting solo con il consenso del suo rappresentante legale. Per persona giuridica si intende invece la società che agisce attraverso una persona fisica la quale può agire in nome e per conto della stessa persona giuridica.

I proprietari che agiscono, per la propria attività, in qualità di persona fisica (“Privato”) nonché qualsiasi persona fisica o giuridica, titolare di partita IVA, che agisce per conto dei proprietari (“Professionista”), ad es. agenzie di viaggi, intermediari, tour operator, property managers, ecc., sono considerati “Host”. A seconda del tipo di account, possono essere richiesti dati differenti in fase di registrazione.


c. Registrazione dell’Account. Per fare in modo che le Offerte siano distribuite tramite le Piattaforme, l’Host deve iscriversi al Portale di Hosting online come account business ed inviare una richiesta con tutte le informazioni e i dati utili ad identificare l'Host come idoneo ad offrire e pubblicizzare immobili che Feries sarà libera di accettare. Ciascun Host può avere un solo account registrato all’interno del Portale Hosting. Completando il processo di registrazione per la pubblicazione delle Offerte sulle Piattaforme e gestendo quelle nel Portale di Hosting ("Servizi"), l'Host accetta i presenti T&C. Nel processo di registrazione le Parti concordano i dettagli del compenso, l'ambito di distribuzione, il processo di rendicontazione e fatturazione, nonché altri accordi individuali (se presenti, potrebbero essere applicabili ulteriori termini). Una volta accettata da Feries, la registrazione dell'account è vincolante per le Parti e non è soggetta ad alcun diritto di cancellazione o risoluzione, salvo quanto previsto nella Sezione 10 del presente accordo. Un Host che non accetti di essere vincolato dai T&C non può utilizzare i Servizi che richiedono la registrazione sul Portale di Hosting.

Feries si riserva il diritto di verificare la veridicità dei dati inseriti dall'Host e, nel caso in cui siano rilevate irregolarità, di bloccare, sospendere e/o disattivare l’account o annullare la pubblicazione delle Offerte, fino a quando le irregolarità non siano sanate, entro un congruo lasso di tempo. Inoltre, Feries si riserva il diritto di cancellare parzialmente o totalmente le informazioni contenute nell'account, qualora le stesse non siano complete, siano relative ad account già esistenti o comunque qualora tali informazioni non siano rispettose dei requisiti qualitativi richiesti. 

In qualsiasi momento Feries ha il diritto di richiedere all'Host, entro un termine congruo e determinato, tutti i documenti, le ricevute e gli altri registri che confermino tutte le informazioni fornite dall'Host o che siano richieste all'Host per la prima volta, per ragioni normative o per qualsiasi altra modifica legale, e che servano come prova di identità, di proprietà dell’immobile (se applicabile) e che siano in ogni caso prodromiche all'autorizzazione dell'Host. In caso di rifiuto o ritardo nell'invio di tali documenti, Feries ha il diritto, a sua esclusiva discrezione, di non rendere visibili le Offerte o di limitare le possibilità di concludere prenotazioni, ricevere richieste di prenotazione o altre richieste relative alle Offerte. 

Tutte le informazioni fornite dall'Host in fase di registrazione e durante l'utilizzo del Servizio devono essere veritiere e corrette. A tal fine, l'Host deve garantire l'autenticità e la veridicità di tutti i dati forniti in fase di compilazione dei moduli richiesti per la registrazione ai Servizi.

È altresì responsabilità dell'Host mantenere aggiornate e veritiere le proprie informazioni di contatto. L'Host sarà l'unico responsabile di eventuali informazioni non corrette che possano danneggiare Feries, il Gruppo HomeToGo o altre terze parti.

L'Host ha facoltà di recedere, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, da inviare a Feries entro 10 giorni dal pagamento del corrispettivo.


d. Pubblicazione diretta tramite il Portale di Hosting. Dopo la registrazione dell’account, l’Host deve inserire i dati e le informazioni necessari per poter pubblicare direttamente tramite il Portale di Hosting e per poter procedere con la pubblicità e la visualizzazione delle Offerte. Tutti i dati richiesti ai fini contabili, fiscali e di prenotazione sono obbligatori e devono essere forniti dall'Host. Con la registrazione di un account per la pubblicazione delle Offerte, l’Host dichiara sotto la propria responsabilità che ha diritto a ricevere legittimamente il ricavato derivante dalla locazione dell’immobile. Feries fa del suo meglio per esaminare tutti i dati inseriti e richiederà eventualmente ulteriori documenti utili a verificare la corretta registrazione dell'account.

Come Host, puoi scegliere il modello a commissione per la pubblicazione diretta delle Tue Offerte presenti nel Portale Hosting, che è è collegato a una certa commissione impostata nel Portale Hosting per ogni prenotazione o richiesta di prenotazione fatta, applicata sull’intero valore della prenotazione ("Commissione").

Gli Host Professionisti che utilizzano il modello a commissione sono obbligati a sincronizzare la disponibilità dell’immobile tramite la funzione iCal.

Come Host, puoi anche scegliere la pubblicazione diretta mediante abbonamento ("Abbonamento"). L'Abbonamento inizia il giorno della sua sottoscrizione per un periodo iniziale determinato nel Portale di Hosting. Può essere o meno tacitamente rinnovato per periodi della stessa durata (unitamente al periodo iniziale, i "Periodi") a seconda dell'opzione impostata nel Portale Hosting, a meno che l'Abbonamento non si sia concluso in base ai presenti T&C. I prezzi dell'Abbonamento per la pubblicazione diretta a cui l'Host ha aderito sono indicati sul Portale Hosting. Una volta iniziato il periodo, il prezzo dell'Abbonamento è dovuto nella sua interezza. L'Host che si è abbonato a Feries riceve “richieste aperte” dagli Ospiti tramite lo strumento di messaggistica interno. Per l'Abbonamento l'Host può scegliere condizioni e prezzi specifici basati sul vincolo temporale e/o sul numero limitato o illimitato di contatti entro il Periodo di riferimento.

Nel caso in cui l'Host decida di interrompere la pubblicazione dell'Offerta prima della data di scadenza dell'Abbonamento o prima che sia raggiunto il numero di contatti entro il Periodo di riferimento, non vi è alcuna possibilità di richiedere un rimborso, anche parziale, della somma versata al momento della sottoscrizione dell'Abbonamento. In caso di sospensione dell'Offerta da parte dell'Host e successiva riattivazione, la durata del Periodo di Abbonamento non cambierà. Pertanto, non è possibile prorogare il Periodo di Abbonamento al fine di recuperare la durata della sua sospensione. Feries ha il diritto di chiedere che l’Host paghi interessi di mora in caso di ritardo o risoluzione del contratto.


2. Diritti e obblighi dell’Host

a. Offerte e Dati dell’Host. L’Host autorizza e dà diritto a Feries e al Gruppo HomeToGo di visualizzare e pubblicizzare sulle Piattaforme le Offerte, i contenuti e i dati forniti dall'Host ("Offerte Host"). L’Host fornisce gratuitamente e senza limitazioni tecniche tutte le informazioni disponibili e tutti i dati necessari per (ri-)distribuire, visualizzare e pubblicizzare le offerte host ("Dati dell’Host") sulle Piattaforme. I Dati dell'Host comprendono, nella misura richiesta da Feries, le caratteristiche dell’immobile/alloggio, i testi, le immagini/foto, i dati geografici, i prezzi, i dettagli di pagamento e cancellazione, le disponibilità, eventuali autorizzazioni necessarie o codici identificativi (se presenti, a seconda di quanto richiesto dalle leggi locali vigenti nei territori in cui si trovano le Offerte Host). È altresì responsabilità dell'Host assicurarsi che i Dati dell’Host siano precisi, privi di qualsiasi presunto o possibile diritto di terzi e che ogni aggiornamento dei Dati dell’Host sia mostrato correttamente sulle Piattaforme, dovendo, in caso contrario, informare prontamente Feries di qualsiasi problema.


b. Legittimità dei Dati dell’Host. I Dati dell'Host includono solo dati, in particolare immagini/foto e testi, per i quali (i) l'Host detiene i diritti necessari per distribuire e concedere i diritti di utilizzo e di proprietà intellettuale come stabilito nella sezione 3 lett. d; e (ii) non sia violato alcun diritto di terzi o leggi o regolamenti applicabili. L'Host deve rispettare tutti i requisiti, gli atti, le regole e le altre leggi e regolamenti, nazionali, locali o comunali, applicabili alla locazione, all'intermediazione, alla pubblicazione e/o alla pubblicità di Offerte online. Se un organo amministrativo, una legge o un regolamento richiedono un permesso o una licenza dell’immobile/alloggio, l'Host garantirà che tutti i requisiti legali siano soddisfatti per le proprie Offerte. L'Host garantisce e si assume la piena responsabilità che il prezzo dell'affitto (inclusi eventuali componenti del prezzo visualizzati e qualsiasi tariffa, tassa, imposta di soggiorno o altri oneri applicabili all'Ospite) e la descrizione delle Offerte dell'Host siano aggiornati e corretti e rimangano i medesimi fino alla conferma di avvenuta prenotazione.


c. Componenti del Prezzo. I prezzi forniti dall'Host (come parte dei Dati dell'Host) devono includere chiaramente ogni costo obbligatorio e facoltativo nonché ciascuna componente di prezzo inclusa nel prezzo finale dell'alloggio. Pertanto l'Host dovrà condividere dettagliatamente i componenti del prezzo finale (prezzo di affitto, costi aggiuntivi, sconti, comprese eventuali tasse applicabili, ecc.), indipendentemente dal fatto che vengano pagati a seguito di una prenotazione o in loco.


d. Correttezza dei dati. L'Host deve garantire che i Dati dell’Host siano sempre corretti e aggiornati. Feries ha il diritto di verificare, a sua esclusiva discrezione, l'integrità, l'accuratezza e la completezza dei Dati dell’Host, nonché di attuare ulteriori verifiche attraverso controlli manuali e tecnici eventualmente effettuati da fornitori di servizi esterni. In particolare l’Host si impegna a fornire informazioni veritiere e aggiornate riguardo alle date in cui l’immobile è disponibile per la prenotazione. L'Host si impegna a informare tempestivamente il Fornitore in caso di modifiche a tali informazioni e dati.


e. Procedura di prenotazione. Nel modello a Commissione ogni prenotazione dell’Ospite sulle Piattaforme è o una prenotazione istantanea con conferma immediata o una richiesta vincolante che è vincolante per l’Ospite. Le prenotazioni istantanee consentono all'Ospite di prenotare e pagare immediatamente l’immobile senza alcun coinvolgimento dell'Host, a condizione che la disponibilità sia aggiornata. Le richieste vincolanti di prenotazione devono essere confermate o rifiutata dall’Host il più presto possibile, entro 24 ore. Se l'Host non è in grado di confermare o rifiutare nel tempo previsto, Feries può rifiutare automaticamente per conto dell'Host e l'Host non riceverà alcun addebito. Feries non potrà mediare in qualsiasi controversia o disaccordo tra Ospite e Host.

Per le Offerte relative agli Host che hanno sottoscritto un Abbonamento con Feries, l'Ospite invierà una richiesta aperta tramite lo strumento di messaggistica interno, attraverso cui potrà accordarsi direttamente con l'Host sull’immobile, i relativi servizi e condizioni, nonché tutti i dettagli relativi alla prenotazione e finalizzare il contratto di affitto senza il coinvolgimento di Feries e al di fuori delle Piattaforme.

A seconda del modello di pubblicazione diretta selezionato, può essere applicato un limite al numero di richieste aperte ricevibili. Le opzioni possono essere impostate nell'account del Portale di Hosting o nel rispettivo abbonamento.


f. Integrazione Tecnica. L’Host è l’unico responsabile (i) di tutte le attività svolte attraverso account e password per l'uso dei Servizi; (ii) della connessione ad internet necessaria e della sua adeguata velocità; e (iii) delle impostazioni di sicurezza dei propri sistemi informatici, della corretta compatibilità IT e della manutenzione di qualsiasi apparecchiatura necessaria per connettersi, accedere o utilizzare in altro modo i Servizi. L'Host sceglie un nome utente sicuro e adeguato (indirizzo e-mail) ed una password adeguata e personale. La password deve essere impostata seguendo tutte le raccomandazioni e i requisiti tecnici (linee guida per la password) e deve essere sempre mantenuta riservata. L'Host informerà Feries se rileva problemi o comportamenti sospetti relativi all'account del Portale di Hosting.

L'Host può utilizzare la cosiddetta funzione iCal vale a dire un formato di file che permette agli Host di creare e condividere calendari elettronici, per sincronizzare le Piattaforme con altri siti o piattaforme. Le Piattaforme consentono all'Host di importare e/o esportare calendari. L'Host che utilizza questo servizio è consapevole che alcuni portali consentono la sincronizzazione bidirezionale, altri solo la sincronizzazione unidirezionale, quindi sarà responsabilità dell'Host informarsi sulle condizioni di sincronizzazione di ciascun portale prima di procedere in tal senso. La sincronizzazione iCal non sblocca le date che si liberano su altri portali, quindi sarà responsabilità dell'Host sbloccare le date in questione sul Portale di Hosting. Inoltre, l'Host comprende e accetta che iCal è uno strumento che facilita l'aggiornamento del calendario e la gestione delle prenotazioni, ma non è affidabile al 100% e può essere soggetto a problemi che sfuggono al controllo di Feries. A tale riguardo, Feries e il Gruppo HomeToGo non saranno ritenuti responsabili in caso di mancata sincronizzazione delle date nel calendario. Infatti, è responsabilità dell’Host garantire che l'aggiornamento avvenga correttamente.

L'Host non può ottenere il codice sorgente dei Servizi per alcuna ragione.


g. Comunicazione. Feries utilizzerà i canali di comunicazione dell'Host (ad es. indirizzo email o numero di cellulare) forniti durante la registrazione dell'account per qualsiasi comunicazione con l'Host relativa al rapporto con Feries, per l’esecuzione dei Servizi, per la pubblicazione degli immobili tramite il Portale Hosting, nonché per le notifiche via e-mail o SMS relative alle Offerte e all’account (ad es. notifiche, promemoria, questionari di soddisfazione, ecc.).

Inoltre, il Fornitore offrirà uno strumento di comunicazione interno che consentirà all'Host di chattare direttamente con gli Ospiti e gli altri viaggiatori interessati alla prenotazione degli immobili. L’Host utilizzerà questo strumento di messaggistica interna fornito da Feries per interagire con gli Ospiti, condividerà le informazioni e risponderà alle domande relative alla richiesta dell’Ospite e all'esecuzione della prenotazione. 

L’Host non può interferire o tentare di interferire con lo strumento di messaggistica di comunicazione inviando agli Ospiti software o codici informatici dannosi ("Codice dannoso") o chat di "spamming" o "mail bombing". Inoltre, non è possibile implementare alcuna misura per aggirare le procedure di richiesta di prenotazione sulle Piattaforme, trasmettere qualsiasi contenuto che violi la proprietà intellettuale o altri diritti di proprietà di qualsiasi parte, che contenga qualsiasi codice dannoso o contenuti lesivi per i minori, offensivi, pornografici o altrimenti discriminatori.


h. Reporting. L’Host può accedere a informazioni/statistiche di vendita di ciascuna prenotazione, cancellazione, richiesta o altra operazione generata in relazione alle proprie Offerte ("Transazione rilevante") tramite il Portale online, via e-mail o con qualsiasi altro mezzo nel formato concordato con il Portale di Hosting ("Report sulle conversioni").


i. Proprietà Intellettuale. L'Host accetta e rispetta i diritti d'autore e i diritti di proprietà intellettuale del Fornitore, Feries, delle sue affiliate e delle altre società o dei singoli dipendenti del Gruppo HomeToGo. Le parti convengono che l'Host non riceve alcuna licenza o sub-licenza per tali diritti ai sensi del presente accordo. L'Host non è pertanto autorizzato in nessun caso a vendere tali diritti, a concedere licenze, a vincolarli in altro modo o a cederli a terzi, a usarli o a modificarli.

L'Host può di tanto in tanto fornire a Feries suggerimenti per nuove caratteristiche o funzionalità e feedback relativi ai Servizi. Feries sarà libera di prendere in considerazione tali suggerimenti o feedback. L'Host concede a Feries, a titolo gratuito, il diritto di avvalersi di tale feedback per qualsiasi scopo.


j. Contratti di locazione. Il rapporto contrattuale con l'utente/viaggiatore (es. contratti di locazione) alla base di ogni prenotazione generata attraverso un'Offerta dell’Host è stipulato direttamente tra l’Host e l'utente/viaggiatore che ha prenotato l’immobile (“Ospite”). Tutte le transazioni esterne con l'Ospite devono essere eseguite dall'Host, salvo diverso accordo tra l'Host e il Fornitore o una Società del Gruppo HomeToGo. Feries raccoglie tramite le Piattaforme e trasmette all'Host i dati relativi alla richiesta o alla prenotazione dell'Ospite per conto proprio e/o dell'Host. Le Parti riconoscono che il Gruppo HomeToGo si rivolge a fornitori di servizi terzi in particolare per quanto riguarda la raccolta e l'inoltro delle informazioni di pagamento e, in particolare, l'Host è disposto a stipulare accordi separati con tali fornitori di servizi e/o tra le Parti nella misura richiesta.

Gli Ospiti possono fornire valutazioni e recensioni relative alle Offerte prenotate sulle Piattaforme. Feries non è responsabile del contenuto delle recensioni degli Ospiti, tuttavia si riserva il diritto di effettuare i controlli necessari prima di pubblicare le recensioni e di non pubblicare e/o rimuovere, in tutto o in parte, le recensioni che violano la legge o qualsiasi altra policy applicabile. Ulteriori informazioni sono consultabili nella pagina "Come funziona la piattaforma" di Feries.


k. Cancellazione delle prenotazioni. In fase di registrazione dell’account, l’Host può scegliere una procedura di cancellazione predefinita per gli Ospiti e può modificarla in un secondo momento. I termini di cancellazione per gli Ospiti si applicano a tutte le prenotazioni delle Offerte dell'Host e saranno vincolanti, per ogni prenotazione, sia per l'Host sia per l’Ospite.

Nel caso in cui l’Host annulli una prenotazione, in particolare per motivi tecnici (ad es. prezzi errati o errore nella disponibilità mostrata all'Ospite), l’Host informerà immediatamente l'Ospite della cancellazione e del motivo della stessa. L'Host deve accedere al Portale Hosting e seguire le procedure indicate per la cancellazione di una prenotazione. All'Ospite verrà automaticamente rimborsato l'intero importo anticipato durante la prenotazione tramite le Piattaforme. In caso di cancellazione da parte dell'Host, a questo verrà addebitata una penale di cancellazione. ("Commissione di cancellazione dell'Host").

Nel caso in cui un Ospite non si presenti al check-in senza annullare la prenotazione, l'Host deve annullare la prenotazione scrivendo una e-mail a Feries all'indirizzo [email protected] entro le 24 ore successive alla data di check-in programmata. Ad esempio, se il check-in è previsto per il 2 agosto, l'host deve inviare un'e-mail a [email protected] entro le 23.59 del 3 agosto.

Nel caso in cui l'Host non rispetti questa condizione, la prenotazione sarà considerata valida a tutti gli effetti e le date del soggiorno rimarranno occupate sul calendario di disponibilità sulle Piattaforme, pertanto l'Host non potrà ricevere altre prenotazioni o richieste di prenotazione per tali date. Inoltre, sempre nel caso in cui l'Host non rispetti questa condizione, eventuali imposte e/o ritenute richieste dalla legge saranno normalmente detratte dalla somma che verrà inviata all'Host.

Tutte le prenotazioni per le quali non è stato effettuato il pagamento tramite le Piattaforme non sono soggette alle presenti condizioni di cancellazione.

Nel caso in cui l’Host non faccia uso del sistema di gestione della disponibilità fornito da Feries per evitare un overbooking delle Offerte e non possa fornire priorità alle prenotazioni effettuate tramite le Piattaforme, l'Host deve offrire all'Ospite una soluzione adeguata come alternativa. Se il prezzo per l'alloggio alternativo è superiore al prezzo della prenotazione annullata, o se eventuali ulteriori costi risultanti dalla cancellazione incorrono in capo all'Ospite, quest'ultimo può richiedere tali costi aggiuntivi all'Host, a seconda della legge applicabile e delle condizioni contrattuali della prenotazione. Se anche questa opzione non è possibile o se il Cliente non accetta l’alternativa, la prenotazione deve essere annullata e l'Host sarà tenuto a rimborsare al Cliente l'intero importo pagato come anticipo.


l. Rappresentanza. L’Host garantisce che il soggetto che si iscrive per la pubblicazione diretta tramite il Portale di Hosting disponga del potere necessario per vincolare l'Host al presente Accordo, lo abbia letto, compreso e accettato per conto dell'Host e che la sua attuazione non è in contraddizione con altri accordi contrattuali dell'Host.


3. Diritti e Obblighi di Feries 

a. Servizi di Feries. Subordinatamente alla ricezione di tutte le tariffe e commissioni applicabili e al rispetto del presente Accordo da parte dell'Host, Feries consentirà l'inserimento e la gestione degli immobili nel Portale di Hosting, la distribuzione delle Offerte dell'Host tramite le Piattaforme allo scopo di concludere contratti di locazione nonché rapporti relativi ai Servizi.


b. Offerte Identiche. Le Società del Gruppo HomeToGo, che mostrano le Offerte dell'Host, avranno il diritto di mostrare e promuovere le Offerte dell'Host insieme a offerte e/o prodotti di altri host o partner. L'Host non può rivendicare l'esclusività.

L’Offerta dell’Host deve essere unica e diversa dalle altre offerte presenti nel Portale Hosting. Non è consentito duplicare l’offerta relativa ad un singolo immobile, sicché ogni Offerta può riferirsi ad un solo immobile. L'Offerta deve corrispondere a un immobile reale e non può consistere in un semplice esempio degli immobili presenti in una determinata area. 


c. Distribuzione. Nei limiti della registrazione dell'account per il Portale di Hosting e dell'accesso alle Piattaforme, l'Host riconosce e accetta espressamente che Feries e le Società del Gruppo HomeToGo sono libere di (ri)distribuire e promuovere tutte le Offerte dell'Host ai partner di distribuzione all'interno della rete di distribuzione HomeToGo, sia attraverso c.d. referral link che con specifici strumenti (quali ad es. widget della barra di ricerca, pop-/tab-under, inline/end of result ads o altri posizionamenti di annunci), white label, API nonché altre soluzioni tecniche a sua esclusiva discrezione. Tali c.d. referral link possono essere posizionati su qualsiasi parte delle Piattaforme a esclusiva discrezione del Gruppo HomeToGo, mostrando i risultati di ricerca dell'Host a seconda dei criteri di ricerca selezionati. Tuttavia, nella misura in cui l'Host abbia una ragionevole obiezione a un particolare accordo o canale di distribuzione, dovrà fornire tempestivamente una comunicazione scritta a Feries, identificando la piattaforma di terze parti o il sito Web dal quale l’Host cerca di rimuovere o sospendere le proprie Offerte. Feries farà ogni sforzo commercialmente ragionevole per rimuovere o sospendere tali Offerte dell'Host in modo tempestivo e si asterrà dall'ulteriore distribuzione di tali Offerte dell'Host attraverso quel particolare canale nella misura ragionevolmente praticabile.


d. Diritti di Proprietà Intellettuale, Licenza. L’Host concede al Gruppo HomeToGo diritti di utilizzo non esclusivi, geograficamente illimitati e gratuiti rispetto ai Dati dell’Host, inclusi (senza limitazione):

  • il diritto di memorizzare, copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare, visualizzare e utilizzare in altro modo tutti o parte dei Dati dell’Host per fornire i servizi ai sensi del presente Contratto, anche in relazione ai prodotti o ai servizi di distribuzione del Gruppo HomeToGo, inclusi (senza limitazione) il diritto di visualizzare i Dati dell’Host nel processo di post-prenotazione del Gruppo HomeToGo, se necessario anche oltre i termini del presente Accordo;
  • il diritto di modificare messaggi, immagini/foto e caratteristiche nonché di sviluppare i propri add-ons al fine di migliorare la presentazione e/o ottimizzare l’integrazione delle Offerte degli Host sulla Piattaforma Feries;
  • il diritto di utilizzare tutti i Dati dell’Host non modificati o modificati per scopi pubblicitari, promozionali e di marketing (online, offline, in formato elettronico e/o stampato) nonché per la creazione di landing page statiche, accessibili sulla Piattaforma Feries; i Dati dell’Host (tra gli altri immagini/foto) possono altresì essere utilizzati come dati a sé stanti con o senza riferimento all'Offerta;
  • il diritto di condividere tutti i Dati dell’Host, modificati o non modificati, con terze parti, ad es. motori di ricerca o piattaforme di social media, per scopi pubblicitari, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, integrare i Dati dell’Host attraverso il Gruppo HomeToGo nei formati pubblicitari di terze parti come (ma non solo) banner dinamici, annunci di case vacanza, annunci online e altri formati di marketing online, se necessario apportando le modifiche necessarie ai Dati dell’Host;
  • il diritto di aggregare i Dati dell’Host con i dati forniti da altri host, partner o parti contrattuali del Gruppo HomeToGo (in particolare, tra l’altro, per offerte o risultati di ricerca multi-book, raggruppamento di prezzi, packaging con altri tipi di servizi di viaggio); 
  • il diritto di estrarre, compilare e aggregare i Dati dell’Host in relazione ai dati di altri partner, purché tale estrazione, aggregazione o compilazione ometta qualsiasi dato che consentirebbe l'identificazione dell'Host, dei suoi clienti o di qualsiasi persona fisica, società o organizzazione, nonché di utilizzare o modificare tali dati aggregati e di creare risultati basati su tali dati aggregati, comprese tutte le relazioni, statistiche o analisi, esclusivamente per fornire e migliorare i servizi resi dal Gruppo HomeToGo ai sensi del presente Accordo e per fornire consulenza e informazioni analitiche all'Host;
  • il diritto di memorizzare e conservare i Dati dell’Host e di utilizzarli al fine di far valere e/o perseguire, nella misura in cui il Gruppo HomeToGo lo ritenga necessario o appropriato, l’eventuale difesa contro pretese legali, anche oltre la durata del presente Accordo; 
  • il diritto di utilizzare la ragione sociale dell'Host, i marchi registrati e non registrati dell'Host, compresi i loghi da visualizzare sulla Piattaforma Feries e il diritto di nominare l'Host come partner di riferimento nei media e per qualsiasi altro uso commerciale;
  • il diritto di divulgare i Dati dell’Host a terzi che agiscono come subfornitori o responsabili esterni del Gruppo HomeToGo, nonché a partner di distribuzione all'interno della Piattaforma Feries e altri partner di cooperazione del Gruppo HomeToGo per visualizzare e pubblicizzare le Offerte Host per le finalità indicate nel presente Contratto; HomeToGo Group può inoltre concedere in licenza ai suoi partner di distribuzione i diritti concessi dagli Host qualora ciò sia necessario all’adempimento del presente Contratto.


e. Ordine dei Risultati di Ricerca. L'ordine delle Offerte degli Host nelle pagine dei risultati di ricerca sulle Piattaforme si basa su un algoritmo dinamico ad apprendimento automatico e può variare in base a una serie di fattori. Uno di questi fattori comprende la particolare combinazione dei criteri di ricerca inseriti da ciascun utente delle Piattaforme. Tali criteri possono includere variabili quali la destinazione, il prezzo, il numero di ospiti, il tipo di alloggio, le caratteristiche specifiche dell'immobile/alloggio e i comfort. L’ordine delle offerte degli Host può essere ulteriormente influenzato dall’impostazione delle preferenze selezionate dall'utente stesso (ad esempio, popolarità, valore, valutazioni/recensioni degli ospiti), il modello di compensazione applicabile a una particolare Offerta nonché da altre variabili quali la classifica tra immobili simili e i parametri delle performance complessive. Per garantire la funzionalità di ogni ricerca, Feries può limitare il numero di risultati visualizzati se superiori ad una determinata soglia. L'Host può influenzare la posizione delle Sue Offerte attraverso la scelta dell'abbonamento, la completezza e la correttezza delle informazioni inserite, un comportamento corretto nelle comunicazioni con gli Ospiti. Feries non può in ogni caso garantire all'Host una determinata posizione.


4. Remunerazione e Pagamento

a. Corrispettivo.  Per i servizi resi da Feries ai sensi del presente Accordo, l’Host riceve un addebito per i Servizi che può variare in base al modello scelto, a Commissione o ad Abbonamento. Le Tariffe sono al netto di tutte le tasse e le imposizioni applicabili, comunque designate, che sono riscosse o applicate sulle Tariffe per i Servizi.

Il pagamento relativo all’Abbonamento deve essere effettuato in anticipo e, successivamente, ad ogni rinnovo. L’Host è obbligato ad effettuare ogni pagamento in tempo, conformemente a quanto previsto nei presenti T&C, dai quali risulta che la ricezione del pagamento è determinante.

Nel modello a Commissione l’Host deve pagare un compenso (“Commissione” o “Spese di Commissione”), concordato al momento della registrazione dell’account per la pubblicazione diretta tramite il Portale di Hosting, a Feries o - a discrezione della sola Feries - alla Società del Gruppo HomeToGo che rende il relativo servizio (o parti di esso). 

La Commissione è calcolata in base al 3% (più l'IVA applicabile) sull'intero importo di ciascuna prenotazione confermata. 

L'emissione del pagamento della somma versata dall’Ospite, al netto delle Commissioni a favore di Feries o di Società del Gruppo HomeToGo e delle imposte e delle trattenute richieste dalla legge, è effettuato dopo almeno 48 ore dalla data di check-in prevista nella prenotazione ed è eseguito da un fornitore di pagamento terzo. Feries non è coinvolta in alcun modo in tale processo di pagamento.


b. Spese di Cancellazione. In caso di prenotazione cancellata dall’Host, come descritto nella sezione 2, lett. k, l’Host deve pagare a Feries (in base alla procedura di fatturazione di cui alla sezione 4, lett. c e lett. d) una spesa di cancellazione che consiste nella commissione di servizi delle Piattaforme CaseVacanza.it pagata dall’Ospite (14,5% calcolato sull'importo totale della prenotazione) e i costi di gestione delle transazioni (commissione del 3% + IVA sull'importo totale della prenotazione).


c. Fatturazione. L’Host riceverà una fattura/riepilogo delle vendite con la relativa transazione in un formato che Feries deve definire (“Fatturazione”) in base alla legge. Nel caso in cui una Società del Gruppo HomeToGo renda i Servizi e sia autorizzata a ricevere la commissione, la relativa Fattura può essere emessa tale Società del Gruppo HomeToGo. La fattura includerà tutte le tasse applicabili a carico dell’Host.

La fattura a favore degli utenti registrati con partita IVA sarà emessa esclusivamente in formato elettronico come previsto dalla normativa vigente, pertanto non sarà possibile richiedere l'emissione della fattura in formato cartaceo.

Nel caso dell’Abbonamento sottoscritto da un privato, senza partita IVA, la fattura deve essere richiesta contestualmente al pagamento. Negli altri casi Feries non sarà in grado di assicurare una fattura. 


d. Data di scadenza per il pagamento del corrispettivo. Nel caso non sia avvenuto preventivamente, il pagamento del corrispettivo indicato nella fattura dovrà essere effettuato nel mese in cui la fattura è stata emessa, a titolo gratuito, tramite accredito sul conto bancario di Feries o di una Società del Gruppo HomeToGo come indicato nella Fattura. Qualsiasi pagamento dell'Host dovuto ai sensi del presente Accordo e non ricevuto entro la rispettiva data di scadenza può comportare spese per il ritardo pari al 4% del saldo mensile o dell'importo applicabile per legge.


5. Riservatezza e Sicurezza dei Dati

a. Informazioni Riservate. Per "Informazioni riservate" si intendono tutte le informazioni che una Parte ottiene direttamente o indirettamente dall'altra Parte o dalle sue affiliate, in particolare per quanto riguarda utenti, ospiti o potenziali ospiti, dati personali, bozze di contratti, documenti, media, grafiche, informazioni tecniche, informazioni sulle condizioni economiche e finanziarie e altri messaggi verbali o scritti. La Parte che le riceve deve: (i) limitare la divulgazione di qualsiasi Informazione Riservata ai suoi amministratori, funzionari, dipendenti, agenti o rappresentanti ("Rappresentanti") che hanno la necessità di conoscere tali Informazioni Riservate per l'attuazione del presente Accordo, e solo a tal fine; (ii) informare i suoi rappresentanti della natura proprietaria delle informazioni riservate e degli obblighi stabiliti nel presente accordo, (iii) richiedere a tali Rappresentanti di essere vincolati da restrizioni scritte di riservatezza non meno rigorose di quelle contenute nel presente documento, (iv) assumersi la piena responsabilità per atti o omissioni da parte dei suoi Rappresentanti che contrastino con gli obblighi di cui al presente Accordo; (v) mantenere tutte le informazioni riservate strettamente confidenziali utilizzando un ragionevole grado di cura non inferiore al grado di cura utilizzato nel salvaguardare le proprie informazioni riservate; e (vi) non rivelare a terzi le informazioni riservate ricevute (salvo diversa disposizione del presente documento).

L’obbligo di riservatezza non si applica alle informazioni:

  • che erano già legalmente in possesso della parte ricevente, la quale, al momento della divulgazione delle informazioni, non era soggetta ad alcun obbligo di riservatezza nei confronti della parte divulgatrice;
  • che, al momento della comunicazione alla Parte ricevente, sono di pubblica conoscenza o diventano successivamente di pubblica conoscenza, a meno che ciò non avvenga in seguito ad una omissione da parte della Parte ricevente o dei suoi rappresentanti in violazione dei termini del presente accordo;
  • che sono ottenute legalmente da un terzo che non è parte del presente obbligo di riservatezza; 
  • che sono state espressamente approvate per iscritto dalla Parte divulgatrice;
  • che, a causa degli obblighi informativi previsti dalla legge, devono essere rivelate.


b. Sicurezza dei Dati. L’Host si impegna a rispettare tutta la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali in Italia, in Europa (GDPR) e nel proprio paese (se applicabile) ed utilizza i dati trasmessi solo in conformità con le presenti normative. Le parti si sono impegnate per iscritto a rispettare tutte le norme applicabili in materia di protezione dei dati. L’Host implementa e mantiene un livello adeguato e appropriato di misure di sicurezza tecniche e organizzative, almeno con lo stesso livello e lo stesso grado di cura che utilizza per proteggere i propri dati (non inferiore a ragionevole diligenza).


c. Divulgazione. L’Host accetta che Feries e il Gruppo HomeToGo possano divulgare Informazioni Riservate, inclusi, senza limitazione, i dati personali (se forniti all'interno dei Dati dell’Host), alle forze dell'ordine, alle autorità finanziarie, alle autorità giudiziarie o amministrative nonché, se del caso, ai terzi che denunciano una violazione dei loro diritti sufficientemente motivata, se il Gruppo HomeToGo ha motivo di ritenere che si sia verificato un comportamento illegale o abusivo dell'Host o su richiesta delle autorità pubbliche, nonché in caso di diffide inerenti diritti di proprietà intellettuale, copyright o diritto della concorrenza. Feries e il Gruppo HomeToGo non sono obbligati a verificare in anticipo se queste pretese sono giustificate. La divulgazione sarà effettuata se è necessario ai fini dell'esecuzione del contratto, o se è richiesta in base ad un ordine legale o giudiziario. Feries e il Gruppo HomeToGo - per quanto possibile e ragionevole nel corso dell'attività - adotteranno le misure necessarie per limitare al minimo l'entità della divulgazione dei dati.


6. Responsabilità

a. Responsabilità per i Dati dell’Host. L'Host garantisce di possedere tutti i diritti necessari sui Dati dell’Host, in particolare i contenuti, i siti collegati e altre informazioni da cui Feries dipende per fornire il proprio servizio o qualsiasi servizio da parte di una società del Gruppo HomeToGo. Tutte le informazioni e le autorizzazioni, fornite dall'Host o per suo conto, devono essere complete, corrette e aggiornate. Feries non è responsabile dell'accuratezza, qualità, completezza, affidabilità o credibilità dei Dati dell’Host. L'Host dovrà tenere indenne il Gruppo HomeToGo, a prima richiesta, dalle rivendicazioni di terzi e da eventuali danni, derivanti da reclami da parte di terzi in relazione a qualsiasi Dato dell’Host o perché l'Host (presumibilmente) ha violato diritti o causato danni attraverso i Dati dell’Host, in particolare con il proprio contenuto, con le pagine ad esso collegate, informazioni o prodotti. L'Host sosterrà i costi derivanti da eventuali procedimenti legali, comprese le spese legali e di giudizio o qualsiasi altra spesa legale e il Gruppo HomeToGo sarà completamente libero dai relativi costi.


b. Responsabilità per la sicurezza dei dati. Nel caso in cui l'Host violi le leggi e i regolamenti in materia di protezione e sicurezza dei dati, causando una qualsiasi perdita (incluso il c.d. danno di immagine) per Feries o qualsiasi Società del gruppo HomeToGo, l'Host dovrà fornire un adeguato risarcimento a Feries o a qualsiasi Società del gruppo HomeToGo e li esonera da ogni pretesa di terzi causata dalla violazione del presente Contratto.


C. Responsabilità per il pagamento delle spese. Solo l'Host è responsabile della dichiarazione e del pagamento di eventuali tasse cui è soggetto ai sensi delle leggi applicabili. Feries e il Gruppo HomeToGo non possono essere ritenuti responsabili per alcuna delle responsabilità fiscali dell’Host e l’Host dovrà indennizzare e manlevare Feries e il Gruppo HomeToGo da tali richieste.


d. Forza Maggiore. Nessuna delle Parti sarà responsabile per interruzioni tecniche o per il mancato adempimento dei propri obblighi previsti dal presente Contratto (ad eccezione degli obblighi di pagamento), la cui causa non rientri nella responsabilità o nel controllo della Parte, né per danni causati da un evento di forza maggiore. La forza maggiore include, a titolo esemplificativo, eventi di forza maggiore, scioperi sindacali o altri disordini industriali, guasti ai sistemi elettrici, delle telecomunicazioni o di altre utenze o attacchi informatici, altre calamità naturali (ad esempio terremoti, tempeste, ecc.), blocchi, embarghi, rivolte, emergenze di sanità pubblica (incluse pandemie ed epidemie), atti o ordini di governo. Ciò si applica fino a che il rispettivo evento è in corso e le Parti compiono sforzi commercialmente ragionevoli per ripristinare l'adempimento dei propri obblighi.


e. Disponibilità. Feries non garantisce la disponibilità ininterrotta di dati e servizi. Feries è libera di eseguire la manutenzione tecnica delle Piattaforme in qualsiasi momento e nella misura necessaria.


f. Limitazione di Responsabilità. Nei limiti delle disposizioni di legge, Feries e il Gruppo HomeToGo potrà essere ritenuta responsabile, indipendentemente dai motivi giuridici, SOLO nei seguenti casi: 

  • Feries potrà essere ritenuta responsabile per ogni violazione colposa di un obbligo contrattuale fondamentale da parte sua, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi agenti. Tuttavia, la responsabilità di Feries sarà limitata all'ammontare del danno prevedibile tipico di tali contratti e, in ogni caso, ad un importo massimo di EUR 5.000 per ogni evento. Le obbligazioni contrattuali fondamentali sono quelle che rendono possibile l'esecuzione regolare del contratto e sulle quali il contraente può regolarmente fare affidamento.

Ad eccezione di quanto stabilito nel presente accordo, nessuna delle parti sarà responsabile nei confronti dell'altra per danni successivi, indiretti, incidentali, di risarcimento o speciali, per perdita di profitti, interruzione d'affari o perdita di dati derivanti da o relativi al presente accordo, anche nel caso che detta parte sia stata avvisata in anticipo della possibilità che tali danni si sarebbero potuti verificare.


g. Esclusione di Garanzie. Salvo quanto espressamente previsto nel presente contratto, Feries non rilascia dichiarazioni o garanzie, né esplicite né implicite, per quanto riguarda i servizi, le piattaforme o ogni relativa distribuzione o integrazione; nei limiti previsti dalla legge, declina espressamente tutte le garanzie di vendita, idoneità, di esecuzione o trattativa o di uso commerciale.

Feries non è responsabile per le opinioni espresse dagli utenti sul sito web, forum, community o altre piattaforme di partecipazione.


7. Compliance

a. Condotta aziendale. L’Host deve osservare i principi etici dell’attività e rispettare tutte le leggi, i regolamenti e i requisiti applicabili all’Host. Ciò vale, in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, per i regolamenti in materia di anticorruzione, antitrust, protezione dei dati, anti-riciclaggio, lavoro minorile, prevenzione del terrorismo, controlli e sanzioni sulle esportazioni, regolamenti sul turismo, sanità, sicurezza e ambiente.


b. Anticorruzione. L’Host dichiara e garantisce che nessun pagamento o altra utilità è stato o sarà offerto, promesso o effettuato, direttamente o indirettamente, a qualsiasi pubblico ufficiale, rappresentante della magistratura, dipendente di una società controllata dallo Stato o dipendente/agente di una società che possono influenzare indebitamente la condotta ufficiale o aziendale. Ciò include anche l'agevolazione dei pagamenti.


c. Controlli su esportazioni e sanzioni. Feries rispetta le sanzioni economiche, commerciali o finanziarie direttamente applicabili e i limiti imposti dall'Unione Europea e dall'Italia ("Sanzioni") e si aspetta che l'Host faccia lo stesso. L'Host dichiara e garantisce che le Sanzioni non sono direttamente applicabili al rapporto commerciale tra Feries e Host; in particolare, l’Host dichiara e garantisce che (i) né lui né i suoi azionisti, amministratori, funzionari o dipendenti sono soggetti a sanzioni, e (ii) non ha alcuna sede legale, immobili o conti bancari in alcuno dei paesi sanzionati.


d. Garanzia di Conformità. L’Host dichiara e garantisce che, negli ultimi tre anni, lui ei suoi azionisti, amministratori, funzionari o dipendenti (i) non sono stati accusati di alcun reato o violazione amministrativa relativa alla attività di Hosting, (ii) non sono stati oggetto di indagini per frodi, corruzione, antitrust o reati simili, (iii) non sono stati inseriti in alcun elenco (lista nera) di soggetti esclusi da appalti pubblici a causa di violazioni, e (iv) non sono soggetti a sanzioni economiche o finanziarie imposte da un governo statale o da un'organizzazione internazionale. L’Host dichiara e garantisce che le dichiarazioni e le garanzie del presente paragrafo (lett. d) si applicano integralmente anche alle società affiliate dell’Host e ai loro azionisti, amministratori, funzionari e dipendenti.


e. Conformità dell'Organizzazione. L’Host garantisce di aver messo in atto idonee misure di conformità volte a ridurre i rischi di non conformità rispetto alle normative di cui alle lettere a, b, c. L’Host si impegna a richiedere contrattualmente ai suoi agenti, subfornitori e agli altri partner commerciali di rispettare i principi di cui alle lettere a, b, c. L’Host seleziona attentamente i suoi agenti, subfornitori e gli altri partner commerciali tenendo conto dei requisiti di cui alla presente sezione 7.


f. Regolamento sul Turismo. L’Host dichiara e garantisce di essere conforme a tutta la disciplina normativa in materia di turismo applicabile alla propria attività, sia essa relativa ai requisiti di trasparenza verso i propri utenti, alle informazioni fornite all'interno dei Dati dell’Host, alla comunicazione di informazioni alle autorità competenti o a qualsiasi altro obbligo legale nel contesto dei Regolamenti del Turismo.


g. Obbligo di Segnalazione. L’eventuale sospetta violazione delle disposizioni comprese tra la lett. a e la lett. d, da parte dell’Host o di una sua società affiliata, dei suoi rappresentanti e/o subfornitori, deve essere immediatamente comunicata dall’Host a Feries. Nel caso in cui Feries indaghi sulla presunta violazione, l’Host dovrà collaborare completamente con Feries.


h. Risoluzione. L’Host prende atto e accetta che una violazione delle disposizioni comprese tra la lett. a e la lett. d della presente sezione sarà considerata una violazione sostanziale dell’Accordo che conferisce a Feries il diritto di risolvere l’Accordo in qualsiasi momento con effetto immediato. Feries non sarà responsabile per eventuali danni che l'Host potrà subire a seguito di tale risoluzione. Feries è altresì legittimata a risolvere l’Accordo qualora sussistano fondati motivi di sospettare una violazione delle disposizioni comprese tra la lett. a e la lett. d.


i. Danni e Indennizzo. Nel caso di violazione delle disposizioni comprese tra la lett. a e la lett. d, Feries avrà diritto al risarcimento dei danni. Inoltre, l'Host dovrà manlevare e tenere indenne Feries e il Gruppo HomeToGo in relazione a tutte le pretese avanzate da terzi nonché in relazione a tutte le penali, multe, sanzioni, sequestri o altre richieste di pagamento emanate dalle autorità sulla base di violazioni, da parte dell’Host, delle disposizioni comprese tra la lett. a e la lett. d.


j. Diritto di Audit. Feries ha il diritto di prendere visione di tutti i libri, bilanci, registri, fatture e altri documenti dell'attività dell'Host durante l'orario di lavoro, al fine di verificare il rispetto delle disposizioni comprese tra la lett. a e la lett. d in relazione al rapporto commerciale con Feries ("Audit"). Feries informerà l'Host prima dell'Audit. Feries si avvarrà di professionisti vincolati dal segreto professionale per condurre l'Audit. L'Host si impegna a garantire la piena cooperazione da parte sua e da parte dei suoi rappresentanti e subfornitori. Ciascuna parte sosterrà le proprie spese in relazione all'audit, a meno che l’Host non abbia colpevolmente causato l'audit, nel qual caso sarà l’Host a sostenere le spese dell'audit. Le norme applicabili in materia di protezione dei dati sono rispettate da entrambe le parti.


8. Atti Vietati

a. Contenuti Vietati. L'Host è obbligato ad astenersi dai seguenti atti con riferimento alle Offerte Host e/o ai Dati Host, in particolare tutti i contenuti forniti dall'Host e visualizzati sulla Piattaforma Feries non dovranno contenere:

  • Materiali di natura volgare o sessuale (esplicita o implicita) contrari alla tutela dei minori e dei diritti personali in generale;
  • Materiali estremisti, anticostituzionali o pericolosi;
  • Materiali osceni o di contenuto violento.


b. Uso improprio. Inoltre, è vietato l’uso improprio delle offerte e dei servizi di Feries, ed in particolare sono vietati i seguenti atti:

  • l’aggiramento delle misure di sicurezza;
  • operazioni fraudulente;
  • l'utilizzo dei servizi in modo da provocare danni all'apparecchiatura o da provocare un malfunzionamento dei servizi; 
  • la diffusione di virus o altri codici dannosi;
  • plagio parziale o totale dei servizi; 
  • la divulgazione o la ricostruzione del codice sorgente a fini abusivi o commerciali;
  • analisi e lettura automatizzata di software, cartelle, dati e contenuti di Feries e dei suoi servizi, nonché delle sue affiliate e dei loro servizi;
  • l'uso o l'integrazione di app esterne o altri contenuti che visualizzano o diffondono materiale illegale o rischioso per i giovani - in particolare se non è garantita l'applicazione di adeguate restrizioni di età.


9. Conseguenze delle Violazioni e Regolamento

a. Conseguenze. Nel caso in cui vi sia il sospetto sufficiente che l’Host violi

  • i suoi obblighi contrattuali ai sensi del presente accordo;
  • diritti di terzi;
  • la legge o la morale;

o abbia ricevuto

  • ripetute lamentele da parte degli ospiti;
  • recensioni basse per le sue offerte;

o

  • cancelli ripetutamente le prenotazioni o rifiuti le richieste di prenotazione (senza ragionevole motivo);
  • includa contenuti inappropriati all'interno dei Dati dell’Host o informazioni che eludono l'uso del Portale hosting e/o dei servizi resi da Feries o dal Gruppo HomeToGo,

Feries, a sua esclusiva discrezione, al fine di proteggere gli interessi degli Ospiti, o di altri Host o partner contrattuali o le Piattaforme, dal verificarsi di danni significativi, considerando i legittimi interessi dell'Host, può adottare le seguenti misure appropriate:

  • avvertimento all’Host;
  • rimozione delle Offerte Host o dei Dati dell’Host dalle Piattaforme;
  • blocco temporaneo o permanente dell'account dell'Host;
  • modifica della classifica delle Offerte Host.

Il predetto ordine delle singole misure non è vincolante per Feries.


b. Conseguenze per le violazioni relative ai pagamenti. Feries e qualsiasi Società del Gruppo HomeToGo sarà legittimata a trattenere una parte del credito dell'Host per il periodo consentito dalla legge o dall’accordo - di almeno 30 giorni - fino a quando i fatti alla base della potenziale violazione non saranno stati completamente chiariti e conclusi. Inoltre, il Gruppo HomeToGo si riserva il diritto di richiedere ulteriori documenti e prove all'Host necessari per il chiarimento delle operazioni contestate, nonché di insistere per la sua collaborazione.


c. Regolamento. Qualora l’Host desideri lamentarsi di qualsiasi misura adottata sulla base del presente Accordo, potrà contattare [email protected]. Feries collaborerà con l'Host al fine di raggiungere la soluzione delle eventuali controversie in buona fede.


10. Durata e Risoluzione

a. Durata. Il Contratto entra in vigore con l'accettazione da parte di Feries della registrazione dell'account all'interno del Portale di Hosting. L'accordo con modello di Commissione avrà validità per un anno (1) a decorrere dalla data dello stesso e sarà prorogato in modo tacito e continuativo per un periodo di un ulteriore anno (1), a meno che una delle parti non ponga fine allo stesso con un preavviso di tre mesi (3) dalla rispettiva scadenza. Ad ogni buon conto, qualsiasi risoluzione dei T&C comporterà la risoluzione dell'intero accordo. L’accordo con Abbonamento viene eseguito per i Periodi concordati nelle impostazioni del Portale di Hosting.


b. Risoluzione Straordinaria. Resta salva la facoltà di risolvere l’accordo in via straordinaria per giusta causa. In caso di risoluzione straordinaria entro il primo anno del presente Accordo, Feries o la rispettiva Società del Gruppo HomeToGo avranno il diritto di richiedere all’Host i costi sostenuti per l'integrazione tecnica.


c. Effetto della Risoluzione. In seguito alla risoluzione del presente accordo, tutte le relative Offerte Host saranno disattivate e rimosse dalle Piattaforme non appena tecnicamente possibile. Tuttavia, la cessazione non ha alcun effetto sulle commissioni per le transazioni già elaborate al momento della cessazione o processate nel periodo compreso tra la cessazione e la disattivazione che non sono ancora state pagate. Inoltre, le disposizioni di cui alle sezioni 4, 5, 6 e 8 dei presenti T&C rimangono efficaci anche dopo la cessazione.


11. Disposizioni Finali

a. Prevalenza degli accordi antecedenti In caso di divergenza tra la registrazione dell'account per il Portale di Hosting e i T&C, prevarranno gli accordi stipulati nell'ambito della registrazione dell'account.


b. Forma e Notifica. Le modifiche o le aggiunte al presente Accordo (compresa la risoluzione) devono essere effettuate per iscritto (è sufficiente l'e-mail).


c. Spese. Salvo quanto diversamente previsto nell'Accordo, tutti i costi e le spese sostenute in relazione all'Accordo e nello svolgimento delle operazioni ivi previste saranno a carico della Parte che sostiene tali costi o spese.


d. Modifiche. Feries si riserva il diritto di modificare, cambiare o aggiornare i presenti T&C in qualsiasi momento, con effetto pro futuro. L'Host accetta tali modifiche, a meno che non si opponga alla stessa entro quattro settimane (4) dalla notifica da parte di Feries trasmessa tramite e-mail o condivida sul suo sito web o con qualsiasi altro mezzo ragionevole. In caso di opposizione alle revisioni da parte del Partner prima della data di entrata in vigore proposta, Feries si riserva il diritto di continuare il contratto con il Partner alle condizioni esistenti, nella misura in cui ciò sia possibile e consentito ai sensi dei requisiti di legge, o di risolvere il contratto e dichiarare la risoluzione se e nella misura in cui i servizi non possono più essere continuati alle condizioni precedentemente concesse, non possono più essere continuati o non sono economicamente validi.


e. Legge Applicabile e Foro Competente. Il presente Accordo è regolato dalle leggi italiane con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Il Foro Competente per tutte le controversie derivanti da, e connesse con, il presente Accordo sarà il Foro di Milano (Italia) a meno che la normativa italiana non disponga diversamente.


f. Incarico. Senza il previo consenso scritto di Feries, l'Host non può, in tutto o in parte, assegnare, trasferire, cedere, concedere in licenza alcun diritto o obbligo, ai sensi del presente Contratto, a terzi, se non diversamente concordato. Tuttavia, ciascuna parte può, in relazione ad una fusione, riorganizzazione, unione, cambiamento di controllo o vendita di tutte le sue attività, cedere il presente accordo alla Società rimasta, a condizione che questa non sia un concorrente diretto, o l'altra parte/cessionario accetti per iscritto di essere vincolata dal presente accordo.


g. Nullità Parziale. Se singole disposizioni del presente Accordo saranno nulle o invalide, non pregiudicheranno le restanti disposizioni. In sostituzione di disposizioni inefficaci o inapplicabili, o al fine di colmare eventuali lacune, le Parti concorderanno un accordo appropriato, che si avvicini il più possibile a quanto previsto dalle Parti e che corrisponda a quanto sarebbe stato concordato in conformità con lo scopo e il fine del presente Accordo se la questione fosse stata esaminata in precedenza.


Versione di Luglio 2023

Privacy Policy – per il trattamento dei dati tramite il Portale Hosting CaseVacanza.it

La privacy è una questione di fiducia e la tua fiducia è importante per Feries. In qualità di titolare del trattamento ex art. 4, par. 1, n. 7 Regolamento (UE) 679/2016 (“GDPR”), Feries tratta i tuoi dati personali per consentirti di usufruire dei servizi offerti tramite il sito web my.casevacanza.it e la app di proprietà di Feries (da ora per comodità solo “Sito” e “App”), in modo sicuro e nel pieno rispetto della normativa privacy vigente. La presente informativa è, dunque, diretta a spiegarti come utilizziamo e raccogliamo i tuoi dati personali e le finalità perseguite attraverso il trattamento di tali dati.


1. Introduzione

La presente Privacy Policy contiene informazioni circa le modalità e le finalità del trattamento dati personali effettuato da Feries tramite il Sito e l’App. 

I dati personali sono delle informazioni che possono essere direttamente o indirettamente associate a te quali, ad esempio, il tuo nome, cognome, indirizzo email etc.


2. Titolare del trattamento e DPO 

Il titolare del trattamento dei dati, ai sensi dell’art. 4, par. 1, n. 7, Regolamento (UE) 679/2016 (“GDPR”), è Feries s.r.l., con sede legale in Milano (MI) al Viale Abruzzi n. 94, (CAP 20131), C.F. e P.IVA 09030010962, REA Milano n. 2063831 (da ora per comodità solo "Titolare del Trattamento”, “Feries” o “Noi”) - reperibile al seguente indirizzo email: [email protected].

Il Titolare del Trattamento ha nominato come responsabile della protezione dei dati personali, ex art. 37 GDPR, l’avv. Valerio Lubello - reperibile al seguente indirizzo email: [email protected].


3. Le finalità del trattamento dei dati, gli interessi legittimi perseguiti da Feries o da terze parti e le categorie di destinatari.

3.1. Accesso al Sito e App;


3.1.1 Hosting esterno

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L’Hosting Provider tratta i tuoi dati personali nella misura in cui ciò sia strettamente necessario all’adempimento dei suoi obblighi contrattuali e nel rispetto delle indicazioni fornite da Feries. L’Hosting Provider assume nei confronti di Feries il ruolo di responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR. 

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I dati personali saranno cancellati nel momento in cui non saranno più necessari al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti. Nel caso in cui i dati siano raccolti per consentirti di usufruire del Sito, saranno cancellati al termine della stessa sessione. I dati sono archiviati in log-files per un periodo di non oltre 6 settimane e cancellati automaticamente in modo che non sia più possibile associarli ad una certa utenza.


3.2. Registrazione e utilizzo di un account; prenotazioni; richieste di prenotazione e elaborazione dei pagamenti; autenticazione.


3.2.1. Invio dei tuoi dati al Portale Hosting CaseVacanza.it

Se sei un host, puoi inviare i tuoi dati di contatto e le informazioni sulle tue proprietà accedendo al Portale Hosting CaseVacanza.it (così come definito nei T&C). Feries può così supportarti nella gestione dei tuoi annunci e fornirti assistenza nella promozione del tuo alloggio. 

Sul Portale Hosting CaseVacanza.it, Feries raccoglie alcune informazioni, tra cui:

  • nome, cognome e sesso; 
  • indirizzo email;
  • numero di telefono; 
  • indirizzo dell’host e l’indirizzo della tua proprietà; 
  • le prenotazioni dei tuoi ospiti (date viaggio, numero di ospiti, numero di prenotazione, prezzi etc.); 
  • dati societari e dove richiesto il codice identificativo relativo alla tua struttura; 
  • informazioni fiscali;
  • l’email utilizzata per l’accesso; 
  • le comunicazioni con gli ospiti effettuate tramite il canale offerto da Feries.

Dopo l’inserimento dell’indirizzo email, al fine di creare il tuo account, è necessario procedere all’attivazione cliccando il link di conferma ricevuto all’indirizzo email comunicato (sistema del c.d. “Double-opt-in”). Dal tuo account è inoltre possibile modificare le impostazioni relative alla lingua, alla valuta e le preferenze relative alla nostra newsletter come ad esempio la frequenza e il contenuto. 

In fase di impostazione del tuo account, inserisci la tua email e scegli la tua password. Potrai proteggere il tuo account e le credenziali tramite l’abilitazione di ulteriori misure di sicurezza quali ad esempio l’autenticazione a due fattori (2FA). 

Per ogni accesso, vengono memorizzate informazioni tecniche del tuo dispositivo, browser e le informazioni sulle ricerche effettuate. Questo ci aiuta a migliorare la tua esperienza sul Sito e i servizi offerti. 

La base giuridica dei trattamenti in questione è da ricondursi all’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. Dunque, fornisci i tuoi dati personali in virtù del rapporto contrattuale stipulato con noi. Il nostro legittimo interesse deriva, invece, dalla necessità di evitare qualsiasi attività fraudolenta e di proteggere la tua identità. 

I dati relativi all’account dell’utente sono eliminati entro e non oltre 10 anni dalla risoluzione del contratto relativo all’utilizzo dei nostri servizi a meno che non sussistano ragioni tali per cui sia necessario conservare i dati per un periodo più lungo, come nel caso, ad esempio, di un contenzioso tra le parti.


3.2.2. Elaborazione dei dati abbonamento e di pagamento 

Creando il tuo account, accetti una delle diverse tipologie di abbonamento disponibili e puoi altresì scegliere di aderire agli altri servizi e funzionalità da noi offerti nel Portale Hosting CaseVacanza.it tramite ogni modulo altro d’ordine. Per la gestione dell’abbonamento, degli altri servizi e delle fatture emesse da Feries, utilizziamo i servizi offerti da un fornitore esterno, CHARGEBEE INC, 340 S. Lemon Avenue, Suite #1537, Walnut, California 91789. CHARGEBEE tratta tutti i dati personali (nome, dettagli di pagamento come i dati bancari, indirizzo di fatturazione, e altri dati) necessari per effettuare delle transazioni di pagamento sicure e valide e ai fini del rilevamento di frodi e per la valutazione del rischio. 


3.2.3. Prenotazioni, richieste di prenotazione e elaborazione dei pagamenti 

Non offriamo alcun servizio di viaggio, ma ti consentiamo di concludere contratti di affitto con gli ospiti e di pubblicare eventuali tuoi servizi ancillari a quello dell’alloggio. Al fine di inoltrare le richieste di prenotazione e fornirti i nostri servizi di prenotazione, raccogliamo in qualità di responsabili del trattamento del singolo host i seguenti dati dell’ospite: 

  • la data di arrivo e di partenza; 
  • il nome e il cognome dell’ospite; 
  • il numero degli ospiti;
  • l’indirizzo email dell’ospite.

Nel momento in cui l’ospite completa la prenotazione, raccogliamo i seguenti dati personali:

  • la data di arrivo/partenza; 
  • l’indirizzo dell’ospite; 
  • il numero di telefono dell’ospite; 
  • (facoltativamente) gli extra acquistati;  
  • il metodo di pagamento. 

Come anticipato, l’elaborazione dei pagamenti è effettuata da un fornitore esterno di servizi di pagamento il quale assume il ruolo di responsabile del trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 28 GDPR. 

Questo fornitore tratta tutti i dati personali (a titolo esemplificativo: nome, dettagli di pagamento quali informazioni sulla banca e la carta di credito, indirizzo di fattura, e altri) strettamente necessari a consentire delle transazioni di pagamento valide e sicure, rilevare eventuali fronti e valutare ogni rischio. Il fornitore di servizi di pagamento utilizza altresì i tuoi dati di pagamento per provvedere, tramite il tuo conto, alle richieste di rimborso.  

Tali dati sono trattati, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR, per consentirti di stipulare i contratti con i tuoi ospiti. Inoltre, tale trattamento ci consente di fornire i servizi di prenotazione. Ti ricordiamo che non raccogliamo dati c.d particolari come ad esempio i dati relativi alla tua carta di credito. Si richiama poi il paragrafo 6 della presente informativa per maggiori informazioni in merito ai rischi relativi al trasferimento di dati verso paesi terzi.

Per i servizi di pagamento, utilizziamo i seguenti fornitori e metodi di pagamento:


Fornitore di servizi di pagamento


Adyen N.V., 

Registrata alla camera del commercio tedesca, n. 34259528, con sede legale in Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, the Netherlands

Privacy Policy:

https://www.adyen.com/it_IT/policies-and-disclaimer/privacy-policy


Metodi di pagamento


Google Pay, un servizio di Google Ireland Limited (“Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda

Privacy Policy: https://payments.google.com/payments/apis-secure/u/0/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice

Apple Pay, un servizio di Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA (Privacy Policy: https://www.apple.com/it/legal/privacy/it/)

Paypal, un servizio di PayPal (Europe) s.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (Privacy Policy: https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub)

VISA, un servizio di Visa Europe Management Services Limited, German Branch, Neue Mainzer Strasse 66-68, 60311 Frankfurt, Privacy Policy: https://www.visaitalia.com/legal/privacy-policy.html)

Mastercard, un servizio di Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgium, Privacy Policy: https://www.mastercard.it/it-it/vision/essere-azienda-responsabile/privacy.html)

3.2.4. Autenticazione 

Al fine di autenticarti come un host all’interno del Portale Hosting CaseVacanza.it e, dunque, come un nostro partner commerciale, utilizziamo una soluzione di rilevamento delle frodi in tempo reale fornita da Sift Science, Inc., 525 Market Street, Sixth Floor, San Francisco, CA 94105, USA (“Sift”). Tutti i contenuti e le informazioni sono esaminati sono volti a garantire un adeguato livello di sicurezza dei dati e la loro coerenza. L’accordo per il trattamento dei dati stipulato con il fornitore, include e garantisce il rispetto delle clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.   

Per ogni ulteriore informazione, si legga la Privacy Policy di Sift Science, reperibile al seguente link https://sift.com/service-privacy.

La base giuridica del trattamento in questione è rinvenibile nell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. L’utilizzo di questi dati ci consente di adempiere infatti agli obblighi contrattuali derivanti dai nostri T&C e, dunque, fornirti i servizi del Portale Hosting CaseVacanza.it. I dati raccolti saranno cancellati in seguito alla risoluzione del contratto, salvo non sia necessaria la conservazione per un periodo più lungo.


3.3. Comunicazioni


3.3.1. Servizio di posta elettronica per le comunicazioni relative alle prenotazioni 

Utilizziamo il servizio SendGrid, fornito da Twilio/SendGrid, Inc., 1801 California Street, Suite 500, Denver, Colorado 80202, USA, al fine di inviare email (prenotazioni, richieste di prenotazioni, notifiche, news, questionari e informazioni relative al tuo account e alla tua relazione con Feries). Il tuo indirizzo email, il tuo nome e cognome, saranno trattati al fine di personalizzare le email inoltrate. L’accordo per il trattamento dei dati stipulato con il fornitore, include e garantisce il rispetto delle clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea. 

La base giuridica del trattamento è l’adempimento, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), GDPR, dei nostri obblighi contrattuali e/o precontrattuali. 

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di Twilio/SendGrid, reperibile al seguente link: https://sendgrid.com/policies/privacy/


3.3.2 Pubblicità tramite email 

Utilizziamo il servizio MailUp, fornito da Growens s.p.a, con sede legale in Milano alla Via Pola n. 9 (CAP 20124), Italia (“Mailup”), per realizzare campagne tramite newsletter e inoltrare promozioni pubblicitarie via email, SMS o notifiche push. MailUp tratta informazioni quali, a titolo esemplificativo, l’indirizzo email, dati di interazione con la stessa newsletter e l’indirizzo IP al fine di controllare la distribuzione e l’efficacia delle email pubblicitarie. 

La base giuridica del trattamento è, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, il tuo consenso, revocabile in ogni momento. Ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f), GDPR, il trattamento può altresì essere effettuato – tramite MailUp – in virtù del nostro legittimo interesse ad effettuare il c.d. direct marketing. 

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di MailUp, reperibile al seguente link: https://mailup.com/gdpr-mailup/.


3.3.3. Comunicazioni c.d. funnel con gli ospiti

Utilizziamo i servizi forniti da Stream.io, Inc., 2005 Broadway, Boulder, CO 80302, USA, al fine di offrirti – tramite un’API – un servizio di chat tra te e gli ospiti. I dati trattati sono i seguenti: indirizzo email, nome, messaggi, timestamp e luogo. Al fine di evitare frodi, comportamenti offensivi e eventuali violazioni dei T&C, i messaggi saranno monitorati e analizzati da Stream.io. Al fine di garantire un adeguato livello di sicurezza, Feries ha altresì stipulato con Stream.io un accordo in merito al trattamento dei dati e alle relative modalità e finalità. 

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di Stream.io, reperibile al seguente link https://getstream.io/legal/privacy/.

La base giuridica del trattamento in questione è rinvenibile nell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. L’utilizzo di questi dati ci consente di adempiere agli obblighi contrattuali derivanti dai nostri T&C e, dunque, fornirti la piattaforma di hosting. I dati raccolti saranno cancellati in seguito alla risoluzione del contratto, salvo non sia necessaria la conservazione per un periodo più lungo. 


3.4. Trattamento dei dati per finalità pubblicitarie


3.4.1. Newsletter

Offriamo la possibilità di iscriversi alla nostra newsletter. Al fine di essere sicuri che l’indirizzo email inserito sia corretto, utilizziamo il c.d. sistema di “double opt-in”. Dunque, dopo l’inserimento del tuo indirizzo email nel campo di registrazione, ti invieremo un link di conferma sul quale dovrai cliccare. Solo dopo, la tua email sarà aggiunta alla nostra mailing list. In ogni caso, è possibile revocare il consenso in ogni momento, con effetto per il futuro. A tal fine, è sufficiente cliccare sul link di annullamento dell’iscrizione presente in calce a ciascuna email che riceverai.


3.4.2. Segnalazioni di prodotti che potrebbero interessarti 

Ti inviamo email, SMS o notifiche push contenenti dei consigli su prodotti che potrebbero interessarti; ciò indipendentemente dall’iscrizione alla newsletter. Lo facciamo per fornirti informazioni sui prodotti della nostra offerta che potrebbero interessarti in base alla tua recente iscrizione e al tuo rapporto contrattuale con noi.

Se non desideri ricevere queste email, puoi comunicarcelo in qualsiasi momento. I nostri dettagli di contatto sono indicati nel paragrafo 2 della presente informativa. In ogni caso, troverai nelle stesse email un link per disabilitare le comunicazioni.


3.4.3. Pubblicità basata sugli interessi 

Affinché tu possa ricevere informazioni di tuo interesse, classifichiamo il tuo profilo utente. A tal fine utilizziamo le informazioni relative alle tue ricerche per poter personalizzare i contenuti delle newsletter. 

La base giuridica del trattamento in questione è rinvenibile nell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR. L’elaborazione dei dati dei clienti esistenti, secondo le suddette modalità e finalità, è un nostro interesse legittimo.


3.4.4. Notifiche Push 

Ti comunichiamo aggiornamenti sulle nuove prenotazioni o richieste di prenotazione attraverso il tuo dispositivo mobile, tramite notifiche SMS. A tal fine, utilizziamo i servizi offerti da AWS Amazon Web Services, Inc. Il trattamento ha ad oggetto il tuo numero di telefono e saranno trasmessi ad AWS solo i dati pertinenti. In ogni momento, puoi revocare il consenso al ricevimento di tali notifiche. Puoi altresì attivare (o disattivare) le notifiche push tramite le impostazioni del tuo account. 

Ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, la base giuridica del trattamento in questione è il tuo consenso. 


3.4.6. Diritto di opposizione

Hai il diritto ad opporti in ogni momento e senza alcun costo al trattamento dei tuoi dati personali per le singole finalità di cui sopra. A tal fine, è sufficiente inviare una email all’indirizzo [email protected] ovvero all’indirizzo indicato nel paragrafo 2 della presente informativa. In caso di opposizione, il tuo indirizzo l’indirizzo verrà escluso da ulteriori comunicazioni promozionali. A causa di motivi tecnici, e comunque in casi eccezionali, il materiale pubblicitario potrà essere inviato anche dopo la tua opposizione. Ti ringraziamo per la comprensione.


3.5. Informazioni generali sui Cookies 

Utilizziamo cookies, pixels, web beacons o tecnologie simili sul nostro Sito/App sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. a), b) e f) GDPR. I cookies sono piccoli file di testo, generati automaticamente dal tuo browser e memorizzati sul tuo dispositivo quando utilizzi il nostro Sito/App. Pixel e web beacon sono piccoli elementi grafici e codici utilizzati per monitorare l’attività sul nostro Sito. Al fine di indicare i pixel, web beacons e tutte le tecnologie simili, si utilizzerà il termine “cookies”.  

I cookies non danneggiano il tuo dispositivo, non contengono virus, trojans o altri software dannosi. Le informazioni raccolte tramite i cookies sono legate allo specifico dispositivo utilizzato. Tuttavia, ciò non significa che saremo immediatamente a conoscenza della tua identità. 

Quando accedi al nostro Sito/App, compare un banner in merito all’utilizzo dei cookies. 

Alcuni cookies ci aiutano a fornire ai nostri utenti un servizio funzionale e una esperienza sicura sul nostro Sito/App (cookie di funzionalità). Sono tecnicamente necessari per la sicurezza, per le impostazioni dell’utente e per l’esperienza dell’utente (a titolo esemplificativo, per effettuare una prenotazione, creare un account utente e salvare le ricerche preferite). In tal caso, essendo essenziale per il buon funzionamento e la funzionalità del nostro Sito/App, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, il trattamento si basa sul nostro legittimo interesse e – ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) – sull’adempimento dei nostri T&C. 

Altri cookies sono utilizzati per rendere il nostro servizio più piacevole. Ad esempio, utilizziamo i c.d. cookie di sessione per rilevare se hai già visitato singole pagine del Sito o se hai già effettuato l’accesso al tuo account. I dati così raccolti sono cancellati al termine della sessione sul nostro Sito. Inoltre, per garantire l’adempimento degli obblighi di cui ai nostri T&C, utilizziamo cookies temporanei, conservati nel tuo dispositivo per uno specifico periodo di tempo. I cookies rilevano automaticamente le tue visite sul nostro Sito e le informazioni/impostazioni che hai inserito. 

Se hai già un account e sei loggato o attivi la funzione “rimani connesso”, le informazioni memorizzate tramite i cookie verranno aggiunte al tuo account utente. 

Inoltre, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR utilizziamo cookies analitici al fine di registrare i dati statistici sull’utilizzo del Sito e ottimizzare i nostri servizi, nonché cookies di marketing affinché l’utente possa visualizzare informazioni e contenuti personalizzati. Questi cookie vengono installati solo dopo che hai espressamente fornito il tuo consenso. Puoi revocare in ogni momento il tuo consenso, modificando le impostazioni sui cookies. Resta ferma la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Ti segnaliamo, inoltre, che puoi configurare il tuo browser in modo che nessun cookie possa essere memorizzato sul tuo dispositivo o affinché appaia sempre un messaggio prima che venga aggiunto un nuovo cookie. Tuttavia, disabilitare completamente i cookies potrebbe rendere impossibile l’utilizzo delle funzionalità del Sito/App. 

Il periodo di conservazione dei cookies varia in base alle finalità perseguite. In ogni caso, i cookies sono cancellati automaticamente dopo un determinato periodo di tempo. Di seguito, troverai delle informazioni più dettagliate su tutti i cookies analitici e di marketing che utilizziamo.

3.6. Cookies analitici e strumenti

Al fine di personalizzare e ottimizzare continuamente il nostro Sito/App, utilizziamo cookie e strumenti che - sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR – ci consentono di analizzare l’utilizzo del Sito/App.


3.6.1. Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi del web fornito da Google. Sono utilizzati cookies e creati profili di utilizzo pseudoanonimizzati. Le informazioni generate dai cookie in merito all’utilizzo del Sito sono, a titolo esemplificativo, le seguenti: 

  • tipo e versione del browser; 
  • sistema operativo; 
  • URL di riferimento (la pagina precedentemente visitata);
  • nome host del computer di accesso (indirizzo IP);
  • tempo di richiesta del server. 

Tali dati personali sono trasmessi e memorizzati negli USA. Google rispetta il quadro di riferimento dell’US Privacy Shield ed è registrato con il U.S. Department of Commerce’s US Privacy Shield Program. Inoltre, abbiamo stipulato con Google un accordo sul trattamento dei dati, comprendente il rispetto delle Clausole Contrattuali Standard adottate dal Parlamento Europeo. L’accordo prevede che Google Analytics tratti i dati nel rispetto del GDPR garantendo, in particolare, i diritti dei soggetti interessati.

Puoi impedire l’installazione dei cookies tramite le impostazioni del browser. Tuttavia, disabilitare completamente i cookies potrebbe impedirti di godere di tutte le funzionalità del Sito/App. Inoltre, puoi impedire il trattamento da parte di Google dei dati relativi all’utilizzo del Sito/App (compreso l’indirizzo IP), scaricando e installando questa componente aggiuntiva del browser https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. In alternativa, puoi impedire il trattamento cliccando su questo link: Sarà così impostato un cookie di esclusione che impedisce la futura raccolta dei tuoi dati personali quando visiti il Sito. Tale cookie è valido solo sul Sito ed è memorizzato sul tuo dispositivo. Se elimini i cookie in questo browser, devi nuovamente impostare il cookie di opt-out. Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di Google Analytics, reperibile al seguente link: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.


3.6.2. Google Tag Manager

Utilizziamo Google Tag Manager, un servizio offerto da Google, che consente di gestire, tramite interfaccia, i tag del Sito. Sono implementati solo i tag (non sono impostati cookie e non vengono raccolti dati personali). Tag Manager attiva dei tag che possono raccogliere dati, ma senza accedere a questi ultimi. Se la disattivazione è stata effettuata a livello di dominio o di cookie, si applicherà a tutti i tag di tracciamento implementati con Google Tag Manager.

Google Tag Manager raccoglie l’indirizzo IP. 

La base giuridica del trattamento è, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, il consenso fornito tramite il nostro banner. Il consenso è revocabile in qualsiasi momento. 

In riferimento ai rischi connessi al trasferimento dei dati verso paesi terzi, exttra UE, si legga il paragrafo 6 della presente informativa. 

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di Google Tag Manager, reperibile al seguente link: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.


3.6.3. New Relic

Per garantire l’accesso e monitorare le performance dei servizi, utilizziamo il servizio di analisi web "New Relic", fornito da New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, USA. 

Utilizzando dati di utilizzo pseudonimizzati, i dati sulle prestazioni tecniche (ad es. tempi di risposta e di caricamento) vengono misurati e analizzati per migliorare le prestazioni del nostro server.

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di New Relic, reperibile al seguente link: https://newrelic.com/privacy/.


3.6.4. Snowplow

Utilizziamo il servizio web di analisi fornito in open source da Snowplow Analytics Limited, 32-38 Scrutton Street, London, EC2A 4RQ, United Kingdom. A tal fine, sono utilizzati cookies che raccolgono informazioni sul tuo utilizzo del Sito quali, a titolo esemplificativo:

  • tipo/versione del browser;
  • sistema operativo;
  • URL di riferimento (la precedente pagina visitata);
  • hostname del computer di accesso (indirizzo IP); 
  • ora della richiesta del server; 
  • query di ricerca e impostazioni del filtro; 
  • click sul sito web. 

Tali informazioni sono trasmesse e conservate sul server di Feries che si trova a Francoforte. 

Le informazioni sono utilizzate al fine di valutare l’utilizzo del Sito, compilare i relativi report e fornire altri servizi relativi all’utilizzo del Sito e di internet, il tutto per ragioni di ricerca di mercato e al fine di personalizzare il design in linea con i bisogni degli utenti.


3.6.5. AppsFlyer

Per la nostra App, utilizziamo il servizio offerto da AppsFlyer Ltd., 14 Maskit St., POB 12371, Herzliya, Israel (“AppsFlyer”). Si tratta di un servizio di analisi implementato nella nostra App tramite un ambiente di sviluppo (SDK - Software Developer Kit). A titolo esemplificativo, le informazioni generate sono le seguenti: 

  • indirizzo IP; 
  • (dis)installazione dell’App Feries sul tuo dispositivo mobile; 
  • intestazione http che include la versione del SDK e l’agente utente (paese, lingua, sistema operativo, versione dell’app); 
  • dispositivo dell’utente e informazioni sull’attività web; 
  • utilizzo dell’app e generazione dei relativi token.

e sono raccolte e trattate da AppsFlyer, al fine di valutare l’utilizzo dell’App, compilare report di performance dell’App e fornire altri servizi relativi all’uso dell’App; il tutto perseguendo degli scopi di ricerca di mercato e personalizzazione dell’App. In nessun caso i dati saranno combinati con altri dati che AppsFlyer ottiene tramite altre app. In fase di disinstallazione dell’App, AppsFlyer eliminerà i tuoi dati entro tempo adeguato. 

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di AppsFlyer, reperibile al seguente link: https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy/. Puoi opporti al tracciamento effettuato da AppsFlyer in ogni momento, attraverso la sezione "Opt-out" della Privacy Policy di AppsFlyer. A tal fine, dovresti selezionare il dispositivo per il quale non vuoi che AppsFlye effettui il tracciamento e specificare il codice identificativo del tuo dispositivo. . Il monitoraggio del comportamento delle App che utilizzano AppsFlyer sarà così immediatamente rimosso dal tuo dispositivo.


3.6.6. TrackJS

Utilizziamo i servizi offerti da TrackJS LLC in quanto ci consentono di analizzare gli errori tecnici in JavaScript. In tal modo, possiamo monitorare e migliorare la qualità del nostro Sito/App. Per maggiori informazioni, si legga la privacy policy di TrackJS, reperibile al seguente link: https://trackjs.com/privacy/.


3.6.7. Matomo

Utilizziamo il servizio di analisi, in open source, Matomo (in passato, Piwik) offerto da InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, New Zealand (“Matomo”). I cookies sono utilizzati al fine di consentire l’analisi in merito all’utilizzo del Sito. Da questi dati è possibile creare e analizzare profili utente pseudonimizzati. Le informazioni generate dai cookie quali, a titolo esemplificativo, il tuo browser, indirizzo IP pseudoanonimizzato, sono processate sui nostri server. Le informazioni generate dai cookie in riferimento al profilo utente pseudonimo non vengono utilizzate per identificarti personalmente né combinate con i tuoi dati personali.

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di Matomo, reperibile al seguente link: https://matomo.org/privacy-policy/. Puoi opporti al trattamento tramite il sistema “Opt-out”.


3.6.8. Mouseflow

Utilizziamo Mouseflow, uno strumento di analisi che fornisce la riproduzione di sessioni, mappe di calore, funnels, analisi dei moduli, campagne di feedback e caratteristiche e funzionalità simili. 

Mouseflow può registrare i tuoi clicks, movimenti del mouse, scrolling delle pagine, riempimento dei moduli in campi non esclusi, pagine visitate e contenuto, tempo trascorso sul sito, browser, sistema operativo, tipo di dispositivo (desktop/tablet/telefono), risoluzione dello schermo, tipo di visitatore (prima volta/ritorno), URL di riferimento, indirizzo IP anonimizzato, luogo (città/paese), lingua, e metadati simili. Mouseflow non raccoglie informazioni su pagine dove non è installato, né traccia o raccoglie informazioni fuori dal tuo browser. Se desideri rinunciare, puoi farlo tramite https://mouseflow.com/opt-out. Se desideri avere una copia dei tuoi dati, apportare una correzione o cancellarli, contatta Feries ovvero, come seconda opzione, contatta Mouseflow al seguente indirizzo [email protected].

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di Mouseflow Policy, reperibile al seguente link: https://mouseflow.com/legal/company/privacy-policy/.

Per ulteriori informazioni in merito al rispetto del GDPR da parte di Mouseflow, si prega di visitare il seguente link https://mouseflow.com/legal/gdpr/.


3.7. Cookie Marketing 

Le misure di marketing e targeting elencate di seguito, sono da noi implementate solo dietro il tuo consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR. 

Il Targeting è utilizzato per eseguire una pubblicità mirata. Attraverso le misure di marketing e di targeting utilizzate, vogliamo essere sicuri che gli annunci pubblicitari siano visualizzati sul tuo dispositivo e siano orientati verso i tuoi interessi.


3.7.1. Double Click

Le informazioni utilizzate per ottimizzare gli annunci pubblicitari sul nostro Sito sono raccolte tramite cookies (cfr. par. 3.6). A tal fine, utilizziamo le tecnologie di targeting di Google (Double Click), le quali ci consentono di fornire una pubblicità personalizzata basata sui tuoi interessi. I cookies utilizzati forniscono informazioni quali, a titolo esemplificativo, i prodotti a cui sei interessato. Sulla base di queste informazioni, possiamo mostrarti dei servizi di terze parti, orientati agli interessi che hai mostrato attraverso il tuo comportamento. La raccolta e la valutazione del tuo comportamento avvengono esclusivamente in forma pseudoanonimizzata e non consentono di identificarti. Le informazioni non sono combinate con altre informazioni che consentirebbero di identificarti direttamente.

I cookies sono cancellati automaticamente dopo 30 giorni.  

In ogni caso, per visualizzare o meno la pubblicità basata sui tuoi interessi, puoi modificare le impostazioni di preferenza tramite Google Ads Settings Manager (https://adssettings.google.com/authenticated?hl).

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di Google, reperibile al seguente indirizzo https://policies.google.com/technologies/ads?hl.


3.7.2. Google AdWords

Feries utilizza il servizio AdWords, offerto da Google, che, attraverso il monitoraggio delle conversioni, misura l’efficacia dei singoli annunci, offerte e funzionalità. Un cookie viene impostato nel momento in cui si clicca su un annuncio di Google. Il cookie non ti identifica personalmente, ma consente di determinare se ritorni - entro il periodo di validità del cookie di 30 giorni - alla pagina con la specifica offerta.  

Ogni inserzionista AdWords riceve un differente cookie. Di conseguenza, i cookies non possono essere tracciati tramite il sito web degli inserzionisti di AdWords. Le informazioni ottenute utilizzando il cookie di conversione vengono utilizzate per generare statistiche di conversione per gli inserzionisti AdWords. Tracciamo il numero totale degli utenti che hanno cliccato su un annuncio e sono stati reindirizzati al Sito con un tag di monitoraggio delle conversioni.  

Puoi impedire in modo permanente l’utilizzo dei cookie di conversione di Google attraverso le impostazioni del tuo browser. 

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di Google, reperibile al seguente link: https://services.google.com/sitestats/en.html.


3.7.3. Google Dynamic Remarketing

Utilizziamo le funzionalità Dynamic Remarketing di Google insieme alle funzionalità cross-device di Google AdWords e Google DoubleClick.

Queste funzionalità ci consentono di collegare l’audiences pubblicitario creato con Google Dynamic Remarketing, alle funzionalità di cross-device di Google AdWords e Google DoubleClick. In tal modo, i messaggi pubblicitari - personalizzati sulla base dei tuoi utilizzi e del tuo comportamento di navigazione su un dispositivo (es: smartphone) - possono essere visualizzati anche su un altro dispositivo che utilizzi (es: tablet, pc etc.). 

Se hai dato espresso consenso a Google, quest’ultimo collegherà la tua cronologia di navigazione sul Sito/App con il tuo account Google. I messaggi pubblicitari potranno così apparire su ogni dispositivo che utilizzi per accedere al tuo account Google. 

Google Analytics raccoglie ID - autenticati da Google - degli utenti temporaneamente collegati ai nostri dati di Google Analytics, al fine di definire/creare un audience per la promozione di annunci cross-device. 

In via permanente puoi impedire il remarketing/targeting cross-device, disattivando la pubblicità personalizzata tramite il tuo account Google. Per farlo, segui il seguente link: https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di Google, reperibile al seguente link: https://policies.google.com/technologies/ads?hl.


3.7.4. Google AdSense

Sul Sito, utilizziamo Google AdSense, il quale ci consente di presentarti delle pubblicità che potrebbero essere interessanti per te. Tali annunci si possono riconoscere dal riferimento al loro interno "Google Ads".

Utilizziamo web beacons e cookies (cfr. par. 3.6.). Le informazioni generate dai cookies e web beacons in merito all’utilizzo del Sito (compreso il tuo indirizzo IP) e sulla consegna di formati pubblicitari vengono trasmesse e conservate sui server di Google negli USA. Google potrebbe condividere tali informazioni con terze parti. 

Abbiamo abilitato gli annunci Google AdSense di terze parti. I dati possono essere trasferiti a terze parti (indicate al seguente link https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149).

Puoi impedire a Google AdSense di installare cookies disabilitando la pubblicità basata sugli interessi, mediante il seguente link: https://adssettings.google.com/authenticated?hl.

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di Google, reperibile al seguente link: https://policies.google.com/technologies/ads?hl.


3.7.5. Google AdMob

Utilizziamo Google AdMob per la visualizzazione degli annunci sull’App Feries. Google utilizza il sistema Apple di "Advertising Identifier" (di seguito, “Apple Ad-ID”) per il controllo della pubblicità nell’App. 

Attraverso Apple Ad-ID, viene creato un profilo utente pseudoanonimizzato affinché l’utente possa essere abbinato a diversi segmenti pubblicitari sulla piattaforma pubblicitaria Apple e possa, dunque, visualizzare la pubblicità basata sui suoi interessi. 

Apple Ad-ID è uno pseudonimo che impedisce la divulgazione in favore di Google di dati personali semplici. L’Apple Ad-ID viene trasmesso a Google, nei server locati negli USA e lì sarà memorizzato. 

Puoi impedire l’utilizzo di Apple Ad-ID facendo click su "No Ad-Tracking" all’interno delle impostazioni del tuo sistema, sotto la voce "Privacy/Advertising". In alternativa, puoi cliccare su “Reset Ad ID” per generare rapidamente un nuovo Apple Ad ID impedendo così la generazione di un profilo.


3.7.6. Criteo

Le tecnologie pixel (cfr. par. 3.7.5.) di Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France ("Criteo") raccolgono e conservano dati per finalità di marketing e di ottimizzazione. Insieme a Criteo, determiniamo le finalità e le modalità del trattamento dei dati e, dunque, siamo co-responsabili del trattamento dei dati personali. 

I pixels inviano il tuo indirizzo IP, URL di riferimento, l’ora in cui pixel è stato visualizzato, il browser utilizzato e le informazioni sui cookie precedentemente impostati ad un server web. Questi dati potranno essere utilizzati al fine di creare profili degli utenti sotto uno pseudonimo. 

Le tecnologie pixel di Criteo consentono di valutare le nostre campagne e contenuti pubblicitari. Usando un algoritmo, Criteo analizza il comportamento di navigazione e può, dunque, mostrare banner pubblicitari personalizzati su altri siti Web ("editori").Per ulteriori informazioni, si legga la Privacy Policy di Criteo, reperibile al seguente link: https://www.criteo.com/privacy/

Criteo caricherà pixel aggiuntivi dai partner contrattuali con cui lavora. Per avere una panoramica di tutti gli editori e le reti che caricano pixel, si consiglia di visitare la seguente pagina: https://www.criteo.com/privacy/our-partners/. I dati raccolti non saranno utilizzati al fine di determinare l’identità del visitatore del sito web, salvo diverso consenso. È escluso qualsiasi utilizzo dei dati diverso da quello sopra descritto o la cessione a terzi. 

La maggior parte dei browsers accettano automaticamente i pixels. È possibile impedire l’uso dei pixel sul Sito, utilizzando degli strumenti appropriati o componenti aggiuntivi del browser (ad esempio, il componente aggiuntivo "AdBlock" per il browser Firefox).

In ogni momento, puoi opporti all’analisi del tuo comportamento di navigazione. Per la disattivazione dei servizi Criteo, si legga la privacy policy reperibile al seguente link: https://www.criteo.com/privacy/.

Si prega di notare che, se si rinuncia alla visualizzazione degli annunci personalizzati da Criteo e dagli altri affiliati, si continueranno a ricevere annunci pubblicitari che, tuttavia, saranno meno adatti agli interessi e abitudini di navigazione dell’utente.


3.7.7. Bing Ads

Utilizziamo Bing Universal Event Tracking (UET) di Microsoft Bing Ads. Si tratta di un servizio di Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA ("Microsoft"), che consente di tracciare le attività degli utenti sul Sito qualora lo abbiamo raggiunto tramite annunci pubblicitari “Bing Ads”.

Dunque, se raggiungi il Sito tramite un annuncio pubblicitario di Bing Ads, sarà inserito un cookie sul tuo computer (cfr. par. 3.6.). Un tag Bing UET è integrato nel nostro Sito. Si tratta di un codice per la conservazione dei dati sull’utilizzo del sito web in relazione al cookie. Sono incluse le seguenti informazioni: il tempo trascorso sul sito, le aree del sito visitate, gli annunci che hanno portato l’utente sul sito web. Non sono raccolte informazioni sull’identità dell’utente. 

Le informazioni sono trasmesse ai server di Microsoft negli USA e conservate per un periodo non superiore a 180 giorni. 

Ulteriori informazioni sui servizi di Bing Ads sono reperibile al seguente link https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/en/53056/2). Si legga altresì la privacy policy di Microsoft, reperibile al seguente link https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.


3.7.8. Outbrain

La tecnologia fornita da Outbrain Inc., 39 West 13th Street, New York, NY 10011, USA (Outbrain, Outbrain Widgets, Outbrain Pixel), ci consente di utilizzare pixel (cfr. par. 3.7.5.) e cookies (cfr. par. 3.6.) per offrire ulteriori contenuti che potrebbero essere di tuo interesse, all’interno del Sito o su siti web di terze parti ("retargeting"). I consigli integrati tramite Outbrain sono determinati sulla base dei contenuti letti in precedenza. Il contenuto è tecnicamente controllato e automaticamente consegnato da Outbrain. 

La visualizzazione avviene su base pseudonima. Nel momento in cui si seleziona un contenuto, il cookie utilizza le informazioni sulla fonte del dispositivo, il tipo di browser, il tuo indirizzo IP (completamente anonimizzato). 

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di Outbrain, reperibile al seguente link: https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy-policy. È possibile disattivare il tracciamento da parte di Outbrain attraverso il campo “Opt out” inserito nella privacy policy di Outbrain. Si prega di notare che è necessario impostare l’”opt-out” in ciascun dispositivo utilizzato per l’accesso al Sito. In ogni caso, continuerai a ricevere contenuti che, tuttavia, non saranno basati sul tuo precedente comportamento di utilizzo del Sito.


3.7.9. Taboola

Le tecnologie di Taboola Inc., 28 West 23rd St., New York, NY 10010, USA ("Taboola"), si avvalgono di cookies (cfr. par. 3.6.) in grado di determinare quale contenuto utilizzi e quali pagini visiti sul Sito (monitoraggio delle conversioni). Tali cookies consentono di creare profili di utilizzo pseudonimi e, raccogliendo dati relativi al dispositivo e di registro, ci permettono di consigliare contenuti corrispondenti agli interessi dell’utente. Ciò consente di personalizzare le nostre offerte per te. Attraverso i predetti profili, non è possibile identificarti. 

Per ulteriori informazioni, anche in merito alla possibilità di disattivare i cookies, si legga la privacy policy di Taboola, reperibile al seguente link: https://www.taboola.com/privacy-policy.


3.7.10. Facebook Custom Audiences

Facebook Custom Audiences è un servizio di marketing offerto da Facebook. Tale servizio ci consente di mostrare una pubblicità personalizzata - basata sugli interessi manifestati su Facebook - a gruppi di visitatori - pseudoanonimizzati - del nostro Sito.  

Un pixel di Facebook Custom Audience è integrato sul Sito. Si tratta di un codice di JavaScript, utilizzato al fine di conservare informazioni (non personali) circa il tuo utilizzo del Sito. Le informazioni comprendono il tuo indirizzo IP, il browser utilizzato, le pagine di origine e destinazione e sono trasmesse sui servers di Facebook, locati negli USA. 

Tramite un controllo automatico, si verifica se hai salvato i cookies di Facebook. Il cookie di Facebook determina automaticamente se appartieni al target di gruppo per noi rilevante. In tal caso, ti mostreremo annunci pertinenti su Facebook. Come parte di questo processo, non sarai identificato personalmente né da Noi nè da Facebook. 

È possibile opporsi all’utilizzo del servizio di Custom Audiences sul sito di Facebook (https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences). Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account Facebook, verrai indirizzato alle impostazioni per gli annunci di Facebook. 

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di Facebook, reperibile al seguente link: https://www.facebook.com/privacy/explanation.


3.7.11. RTB House

La tecnologia di RTB House S.A., 61/101 Złota Street, 00-819 Warsaw, Poland, ci consente di usare pixels (cfr. par. 3.7.5.) e cookies (cfr. par. 3.6.), al fine di mostrarti ulteriori contenuti che potrebbero essere di tuo interesse all’interno del Sito o su siti web di terze parti ("retargeting"). I cookies sono parte di questo processo. Le raccomandazioni integrate da RTB House sono determinate sulla base dei contenuti che hai letto in precedenza. Il contenuto è tecnicamente controllato e automaticamente consegnato da RTB House. La visualizzazione avviene su base pseudonima. 

Le informazioni generate dai cookies sul tuo utilizzo del Sito quali, ad esempio, il tipo/versione del browser, il sistema operativo utilizzato, l’URL di riferimento, il tempo di richiesta del server, sono trasmesse e conservate nei servers di RTB House. 

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di RTB House, reperibile al seguente link: https://rtbhouse.com/privacy-center/. In ogni momento, è possibile opporsi al tracciamento di RTB House per la visualizzazione di pubblicità basate sul tuo interesse, attraverso il box di opt-out all’interno della privacy policy di RTB House. Si prega di notare che è necessario impostare separatamente il cookie sull’opt-out, vale a dire per ogni dispositivo utilizzato per accedere al Sito. Dopo, continuerai a ricevere contenuti aggiunti, ma non saranno personalizzati sulla base del tuo precedente comportamento di utilizzo del Sito.


3.7.13. Clicktripz

Sul Sito, utilizziamo i servizi offerti da Clicktripz, 1112 Ocean Drive, CA 90266 Manhattan Beach, USA. Attraverso l’uso di cookies e altri mezzi, Clicktripz raccoglie e tratta i criteri di viaggio dell’utente e il loro comportamento di acquisto, al fine di fornire offerte pertinenti dai siti web di partner. 

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di Clicktripz, reperibile al seguente link: http://www.clicktripz.com/privacy_policy.php.


3.7.14. Ad Up

La tecnologia Ad Up, fornita da Axel Springer Teaser Ad GmbH, Axel-Springer-Str. 65, 10969 Berlin, Germany, è integrata sul nostro Sito. 

Ad Up utilizza cookies per il monitoraggio delle conversioni, la valutazione dell'efficacia degli annunci pubblicitari e delle parole chiave. Raccogliendo dati anonimizzati e/o pseudonimi, Ad Up può mostrarti annunci pubblicitari basati sui tuoi interessi per un certo periodo di tempo. 

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di Ad Up, reperibile al seguente link: https://www.adup-tech.com/en/privacy-policy/. È possibile disattivare Ad Up dal tuo browser tramite click sul box “activate opt-out cookie”. 


3.7.15. BingAds Services

Utilizziamo il servizio BingAds, offerto da Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland, al fine di mostrare annunci che potrebbero essere per te interessarti. Tali annunci possono essere riconosciuti dal riferimento “Ads by Microsoft'' o riferimenti simili. Microsoft utilizza web beacons e cookies (cfr. par. 3.6). Le informazioni generate dai cookie e web beacons sul tuo utilizzo del Sito (compreso l’indirizzo IP e l’ID dispositivo) e sulla consegna dei formati pubblicitari vengono trasmesse e conservate nei servers di Microsoft, locati in Irlanda e negli Usa. 

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di Microsoft, reperibile al seguente link: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement. Troverai altresì le indicazioni necessarie ad opporsi – tramite opt-out – alla pubblicità basata sugli interessi.


3.8. Option to object/opt-out

Tramite il tuo browser puoi disabilitare le tecnologie analitiche e di marketing sopra descritte. Inoltre, hai la possibilità di disattivare la pubblicità basata sulle tue preferenze con l’aiuto del gestore di preferenze: http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices.


4. Third-party services and plugins

4.1. Google Maps

Utilizziamo il servizio Google Maps API per fornirti – direttamente sul Portale Hosting CaseVacanza.it – delle mappe interattive da cui visualizzare la distanza tra il tuo indirizzo e quello della struttura ricettiva. A tal fine, il tuo indirizzo IP, così come le informazioni sull’utilizzo delle mappe da parte del browser, sono trasmessi e conservati nei server di Google, locati negli USA. 

Google Maps integra altresì Google Fonts. Per la visualizzazione di Google Fonts sulla mappa di Google Maps, è stabilita una connessione tra il tuo browser e il server di Google e il tuo indirizzo IP viene trasmesso dal tuo browser a Google per un trattamento dei dati autonomo e indipendente. Si applicano le condizioni di utilizzo e le disposizioni sulla protezione dei dati di Google Maps/Google Earth.

La base giuridica è individuata nell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR e, dunque, nell’adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali. L’accesso e l’archiviazione delle informazioni nel dispositivo terminale avviene sulla base delle leggi di attuazione della direttiva ePrivacy degli Stati membri dell'UE.

Per ulteriori informazioni in merito ai rischi legati al trasferimento di dati a paesi terzi, extra UE, si legga il paragrafo 6 della presente informativa privacy. 

I termini di utilizzo di Google Maps sono reperibili al seguente link: https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html. Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di Google, reperibile al seguente link: https://policies.google.com/privacy?hl=de.


4.2. Salesforce.com

Al fine di gestire le relazioni contrattuali con te, utilizziamo un software di gestione delle relazioni con i clienti, delle applicazioni incentrate sulle vendite e l’automazione del marketing. Elaboriamo e conserviamo i tuoi dati in maniera sicura utilizzando salesforce.com, Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA.

Feries e salesforce.com hanno stipulato un accordo sul trattamento dei dati, comprensivo delle clausole contrattuali standard in vista del trasferimento dei dati verso gli USA. 

Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di salesforce.com, reperibile al seguente link: https://www.salesforce.com/company/privacy/


4.3. Typeform SL

Per consentirti di contattarci utilizziamo, in fase di inserimento dei dati nella landing page dei nostri partner o nell'app, i moduli online di Typeform SL, C/Bac de Roda, 163 (Local), 08018 – Barcelona (Spain), con cui abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati. Per ulteriori informazioni, si legga la privacy policy di Typeform, reperibile al seguente link: https://admin.typeform.com/to/dwk6gt.


4.4 Zucchetti

Per generare le fatture elettroniche, utilizziamo i servizi offerti da Zucchetti SpA, Via Solferino, 1 - 26900 Lodi. I dati condivisi con il responsabile del trattamento sono tutti i dati contabili, raccolti tramite le transazioni e necessari per l'emissione delle fatture. Abbiamo concluso un accordo sul trattamento dei dati con il fornitore. La base giuridica del trattamento in questione è individuata nell’art. 6, par. 1, lett.b) GDPR e, dunque, nell’adempimento dell’obbligo contrattuale di fornire la fattura ai nostri clienti.


5. Il Gruppo

Feries fa parte del gruppo HomeToGo. Pertanto, potremmo occasionalmente condividere i tuoi dati personali con le società del gruppo, ciò anche nel caso in cui siano queste ultime a fornire i servizi. 

Il gruppo HomeToGo include tutti gli enti (anche futuri) controllati direttamente o indirettamente da HomeToGo GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Germany (“HomeToGo”) o sotto il controllo comune di HomeToGo. Il trasferimento dei dati all’interno del gruppo HomeToGo, ha luogo per le seguenti finalità: 

  • fornitura dei nostri servizi di intermediazione e della piattaforma online (compreso il Portale Hosting CaseVacanza.it); 
  • fornitura dei servizi di intermediazione tra ospite e host; 
  • invio di pubblicità con il tuo consenso ovvero se consentito dalla legge vigente; 
  • analisi, ottimizzazione e miglioramento del nostro Sito/App;
  • identificazione e investigazione di frodi e attività illecite; 
  • conformità a leggi e regolamenti vigenti. 

La base giuridica per il trasferimento dei dati all’interno del gruppo è individuabile, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, nel legittimo interesse di Feries.

La base giuridica per le finalità di cui alla lett. c) è, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, il tuo espresso consenso, revocabile in ogni momento. La base giuridica può altresì essere, laddove possibile, il nostro legittimo interesse ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR a effettuare attività di marketing (es: il caso del direct marketing). La liceità del trattamento dei dati già effettuato rimane inalterata dopo la revoca del consenso. 

Ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, per le finalità di cui alle lett. d), e) e f), il nostro legittimo interesse deriva dalla necessità di miglioramento dei nostri servizi, di protezione della tua identità e di prevenire attività fraudolente. 


6. Trasferimento dei dati a paesi terzi

Come spiegato nella presente informativa, utilizziamo servizi di fornitori di paesi terzi, extra UE (es: USA), che non garantiscono lo standard di tutela dei dati personali previsto dal GDPR. In tal caso, la Commissione europea non ha adottato la decisione di adeguatezza di cui all’art. 45 GDPR. Dunque, per il trasferimento dei dati verso i paesi in questione, abbiamo adottato delle misure stringenti volte a garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali; comprese le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione europea.  

Può sussistere il rischio che le autorità del paese terzo abbiano accesso, al fine di analizzarli, ai dati trasferiti e che i diritti del soggetto interessato non siano garantiti. In ogni caso, sarai informato di una simile circostanza nel momento in cui fornirai il consenso al trattamento dei dati.


7. Modifiche

Questa informativa può subire delle modifiche. Affinchè l’host sia sempre aggiornato, si consiglia di visitare periodicamente la pagina. Le modifiche avranno effetto al momento della loro pubblicazione sul nostro Sito/App.


8. I diritti del soggetto interessato 

8.1. Panoramica 

Oltre il diritto alla revoca del consenso, Ti segnaliamo i seguenti diritti del soggetto interessato al trattamento dei dati: 

  1. diritto di accesso alle informazioni sui dati personali memorizzati presso di noi (art. 15 GDPR); 
  2. diritto di rettifica dei dati personali inesatti e diritto di completare i dati personali incompleti (art. 16 GDPR);
  3. diritto alla cancellazione dei dati personali da noi memorizzati (art.17 GDPR); 
  4. diritto alla limitazione del trattamento dei dati (art. 18 GDPR);
  5. diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR).


8.2. Diritto di opposizione 

In ogni momento, ai sensi dell’art. 21, par. 1, GDPR, per motivi relativi alla particolare situazione dell'interessato, è possibile opporsi al trattamento dei dati basato sull’art. 6, par. 1, lett. e) e f), GDPR, compresa la profilazione. Siamo obbligati ad astenerci dal trattamento dei dati, salvo non sussistano dei motivi legittimi per proseguire ovvero per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.


8.3 Modalità di esercizio dei diritti 

Il Titolare evade le tue richieste senza ritardo e, in ogni caso, entro un mese dal ricevimento. Il termine, se necessario, potrà essere prorogato di due mesi, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste ricevute dal Titolare. In tal caso, entro un mese dal ricevimento della richiesta, il Titolare ti informerà della proroga del termine e dei relativi motivi. Potrai esercitare i suddetti diritti mediante richiesta scritta rivolta senza formalità al seguente indirizzo email:   [email protected]. Laddove il riscontro non sia ritenuto soddisfacente, potrai proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati personali (http://www.garanteprivacy.it/).


Ultimo aggiornamento: luglio 2023

Termini e Condizioni di pagamento

I seguenti Termini e Condizioni di Pagamento (di seguito, "T&C di Pagamento") e il rispettivo accordo sui singoli termini dell'offerta (di seguito, “Modulo d’Ordine”) – quest'ultimo concluso in forma scritta, via e-mail, mediante interfaccia tecnica o altri mezzi tra te (di seguito, "Venditore” ,“Tu” “Tuo”) e Feries S.r.l. (di seguito, “Feries”), la quale offre una piattaforma online di intermediazione (di seguito, “Marketplace”) per l’offerta da parte di terzi di affitti turistici, varie tipologie di alloggi e servizi accessori, insieme a qualsiasi società, anche futura, del Gruppo HomeToGo (di seguito, "Gruppo HomeToGo") – costituiscono, congiuntamente, un accordo legalmente vincolante (di seguito, "Accordo") sull'utilizzo dei servizi di pagamento integrati sul Marketplace. Sono altresì parte integrante del presente Accordo tutti i documenti dallo stesso richiamati, comprese le condizioni di servizio di terze parti [Ayden]. Al fine di poter utilizzare i servizi di pagamento sul Marketplace, il Venditore dichiara di accettare il presente Accordo e tutti i documenti richiamati, parte integrante dello stesso. 


1. Premesse e Definizioni

a. Servizi di Pagamento. Si fa riferimento ai servizi di elaborazione e acquisizione dei pagamenti forniti da Adyen N.V. (di seguito, “Ayden” o “Adyen for Platform”). Tali servizi consentono di offrire vari metodi di pagamento in favore dei clienti che acquistano beni o servizi tramite il Marketplace.


b. Soluzione di Pagamento. Si fa riferimento ai Servizi di Pagamento che – tramite “Adyen for Platform” (AfP) – risultano integrati all’interno del Marketplace (di seguito, "Soluzione di pagamento"). Tali Soluzioni di pagamento ti consentono, in qualità di Venditore, di accettare pagamenti da parte di coloro che hanno effettuato una prenotazione tramite il Marketplace (di seguito, "Cliente/i").


c. Compliance. Nel rispetto delle leggi sui servizi finanziari e sui sistemi di pagamento, al fine di offrire i Servizi di Pagamento, Adyen deve avere un rapporto contrattuale diretto con ciascun Venditore. Il rapporto commerciale, l’assistenza clienti, la gestione del rischio e la gestione dell'account sono pertanto resi da Feries attraverso le risorse fornite dalla stessa Adyen.


2. Fornitura dei Servizi di Pagamento

a. Ordine dei Servizi di Pagamento. Accettando i presenti Termini e Condizioni di Pagamento, stipuli altresì un rapporto contrattuale diretto con Adyen al fine di ottenere la fornitura dei Servizi di Pagamento e dichiari pertanto di accettare i seguenti termini, condizioni e restrizioni:

  • Termini e Condizioni di Adyen (clicca qui per il download)
  • Elenco di Prodotti e Servizi di Ayden vietati e limitati (“Lista dei Servizi Proibiti”) (clicca qui per il download)


b. Uso consentito. Ti obblighi ad utilizzare i Servizi di Pagamento al solo fine di accettare i pagamenti relativi alle prenotazioni, richieste di prenotazione, etc. (di seguito, "Prenotazione/i") effettuate tramite il Marketplace e non per la vendita di prodotti/servizi illegali ovvero che non possono essere offerti tramite il Marketplace ("Uso Consentito").


ATTENZIONE: Il diritto di utilizzare i Servizi di Pagamento vale solo per le vendite a proprio nome. Non puoi rivendere, incaricare ovvero consentire a terzi di utilizzare i Servizi di Pagamento affinché possano ricevere pagamenti per i servizi da loro offerti/resi. Non puoi utilizzare i Servizi di Pagamento per prodotti/servizi diversi dall'Uso Consentito. In particolare, ti obblighi a non utilizzare i Servizi di Pagamento per prodotti/servizi vietati dalla legge.


3. Comunicazione di Informazioni

a. Le tue Informazioni. Al fine di avvalerti dei Servizi di Pagamento, ti obblighi a fornire ad Adyen e Feries - in modo accurato, chiaro e tempestivo - tutte le informazioni che potrebbero essere richieste dalla legge vigente. Ti obblighi inoltre a comunicare tempestivamente a Feries eventuali inesattezze, errori, delle informazioni fornite in fase di registrazione sul Marketplace. Dichiari di manlevare Feries da qualsivoglia responsabilità per eventuali danni, diretti e/o indiretti, derivanti dall’inosservanza del presente articolo. Dichiari e garantisci che tutte le informazioni fornite a Feries e/o Adyen sono vere, corrette e aggiornate, riconoscendo altresì che, nella fornitura del Servizi di Pagamento, Adyen e Feries si affidano alla veridicità delle predette informazioni.


b. Verifiche sul Venditore. Dichiari di autorizzare Feries, HomeToGo e Adyen a raccogliere e verificare le informazioni che fornisci in fase di registrazione o in altro modo. Queste informazioni possono essere utilizzate per eseguire la due diligence (commerciale), verificare la tua identità, l’assenza di sanzioni commerciali, l’esistenza di frodi e rischi, nonché per monitorare le transazioni mediante i servizi di pagamento e per proteggere l'integrità di Feries, l’attività e i servizi di Adyen e per conformarsi a tutte le leggi applicabili vigenti (di seguito, "Valutazione del Rischio"). In particolare, Adyen effettua verifiche formali e controlli obbligatori delle informazioni fornite e, in conformità con la normativa vigente, esegue verifiche di Know Your Customer ("KYC"), Anti-Money Laundering (“AML”) e Anti-Terrorist Financing ("ATF").


ATTENZIONE: Sulla base della Valutazione del Rischio, Feries e Adyen determinano, a loro esclusiva discrezione, se i Servizi di Pagamento possono o meno essere forniti al Venditore. Se non riesci a superare con successo la verifica, non puoi avvalerti delle Soluzioni di Pagamento. In qualsiasi momento, se Feries o Adyen scoprono che le informazioni fornite sulla tua attività sono errate o sono cambiate, senza che ne sia stata data loro informazione, ovvero se violi una qualsiasi disposizione dei presenti T&C di Pagamento, i Servizi di Pagamento possono essere sospesi e/o annullati con effetto immediato e possono essere applicate multe dalle autorità per l'uso non registrato o inappropriato dei servizi di pagamento che in tal caso saranno carico del Venditore.


4. Autorizzazioni

a. Per Feries e HomeToGo. Per la regolare attivazione del Venditore sulla piattaforma Adyen e la fornitura indisturbata dei Servizi di Pagamento, Feries, insieme a HomeToGo, faciliterà la fornitura dei Servizi di Pagamento, gestendo tutti i contatti con i Venditori. Il Venditore non avrà accesso al back office di della piattaforma di pagamento di Adyen. HomeToGo e Feries saranno, invece, designati come rappresentanti autorizzati di Adyen nei confronti del Venditore e pertanto potranno accedere e utilizzare i dati elaborati all'interno della stessa piattaforma Adyen. A riguardo, il Venditore dichiara di incaricare e autorizzare HomeToGo e Feries come segue:

  • Configurazione delle Impostazioni: HomeToGo e Feries impostano e gestiscono per il Venditore tutte le impostazioni e configurazioni, all’interno della piattaforma Adyen, necessarie ad implementare i Servizi di Pagamento. Tali impostazioni consentiranno al Venditore di connettersi tecnicamente alla piattaforma Adyen e ai relativi sistemi per poter utilizzare i Servizi di pagamento.
  • Strumento Antifrode: Tutte le Prenotazioni elaborate tramite i Servizi di Pagamento (di seguito, "Transazione/i”) saranno vagliate dallo strumento di controllo antifrode di Adyen. Tale strumento attribuisce un punteggio totale alle Transazioni, il quale costituisce la probabilità che la stessa sia fraudolenta. HomeToGo e Feries possono, per conto del Venditore, tramite AfP, configurare i parametri necessari a valutare eventuali comportamenti fraudolenti.


b. Per Adyen. Dichiari di autorizzare Adyen a fornire ad HomeToGo e Feries l'accesso ai tuoi dati e alle tue impostazioni nella piattaforma Adyen e ai sistemi di Adyen utilizzati per fornire i Servizi di Pagamento.


5. Liquidazione dei Fondi

Adyen riceverà la liquidazione per le Transazioni elaborate in favore dei Venditori da parte dei terzi acquirenti (di seguito, “Somme”). Dopo aver completato con successo lo screening richiesto, fatti salvi eventuali frodi o rischi sostenuti da Feries, ti verrà offerto il seguente schema di liquidazione:


a. Divisione delle Somme. Il Venditore riconosce e accetta che Adyen liquiderà le Somme disponibili sul suo conto virtuale all’interno della piattaforma Adyen (di seguito, "Conto Virtuale del Venditore"), sul conto bancario comunicato dal Venditore, trattenendo (i) commissioni e altre spese previste dal contratto tra Venditore e Feries (di seguito, "Commissioni Feries"), eventuali commissioni previste da HomeToGo o da altra società del Gruppo HomeToGo, nonché qualsiasi commissione di pagamento servizio (di seguito, congiuntamente, "Commissioni Marketplace") che saranno versate sul conto virtuale di Feries ovvero su quello del Gruppo HomeToGo (di seguito, "Conto Virtuale del Marketplace”), (ii) i Rimborsi e gli Storni di addebito (così come definiti di seguito), il Compenso del Cliente (come definito di seguito) nonché (iii) il c.d Security Buffer (infra) applicabile al Venditore.


b. Frequenza della liquidazione. La liquidazione dei Fondi del Venditore è effettuata secondo le specifiche istruzioni contenute nel Modulo d’Ordine (di seguito, “Istruzioni del Venditore”). In ragione del presente Accordo, il Venditore, Feries e HomeToGo concordano che le Istruzioni del Venditore saranno inviate da Feries e HomeToGo, in nome e per conto del Venditore, tramite AfP; resta fermo che Feries può modificare le Istruzioni del Venditore ogni volta in conformità con i formati di prezzo supportati dalle soluzioni della piattaforma Adyen.


c. Storni e Rimborsi. Ogni Transazione, legata ai pagamenti dei consumatori, è soggetta al diritto di i) “Rimborso” – vale a dire il diritto alla restituzione dei fondi per una transazione finanziata da un conto corrente (ad es: sospetto di uso non autorizzato) ovvero ii) “Storno di Addebito” – vale a dire il diritto dei titolari di carta di presentare una richiesta di rimborso all’emittente della carta di credito o alla banca (ad es.: per insoddisfazione dell’acquisto). Questi diritti esistono tra i consumatori e i loro rispettivi enti emittenti/banche. Con la presente, dichiari e accetti di essere l’unico responsabile per ogni Rimborso o Storno e per i relativi costi e oneri, indipendentemente dal motivo del Rimborso o dello Storno. In particolare, se si verifica uno Storno per una Transazione già liquidata in favore del Venditore, quest’ultimo è, in ogni caso, tenuto a restituire i fondi.


d. Security Buffer. Al fine di prevenire un saldo negativo sul Conto Virtuale del Venditore – come risultato di Rimborsi, Storni ed eventuali multe/sanzioni causate dal Venditore – quest’ultimo dichiara di accettare e autorizzare che sia Feries ad istruire Adyen a trattenere un determinato saldo sul Conto Virtuale del Venditore (di seguito, “Security Buffer”). L’ammontare esatto del Security Buffer può variare di volta in volta a seconda di diversi parametri (es: tassi di cancellazione, volume di rimborsi, storni di addebito, potenziali multe etc.). Il Security Buffer iniziale deve essere precisato all’interno del Modulo d’Ordine e può cambiare in base alle richiamate Istruzioni del Venditore.


e. Saldo Negativo. In caso di saldo negativo sul Conto Virtuale del Venditore – non finanziabile con i Fondi del Venditore – Adyen addebiterà a Feries il saldo negativo e tratterrà gli importi dalle Commissioni del Marketplace. Il Venditore dichiara di essere l’unico responsabile dei Rimborsi, Storni e per ogni sanzione/multa etc. imposta a lui ovvero a Feries da qualsiasi soggetto che regola e fornisce uno specifico metodo di pagamento (es: Visa, Mastercard, etc.) nonché derivante da un utilizzo dei Servizi di Pagamento non consentito ai sensi del presente Accordo ovvero dalla violazione della normativa vigente. Il Venditore si obbliga a rimborsare Feries da qualsivoglia costo sostenuto/anticipato derivante da tali violazioni. Feries ha il diritto di ottenere il rimborso di tali importi tramite accredito sul Conto Virtuale del Marketplace.


f. Rimborsi. Nel caso in cui Feries non sia in grado di recuperare un Rimborso, Storno etc. Il Venditore si obbliga a pagare i costi di riscossione, incluse, a titolo esemplificativo, eventuali spese legali, sostenuti da Feries.


g. Fondi del Venditore Insufficienti. Nel caso in cui Adyen non riceva, in tutto o in parte, la liquidazione per le Transazioni elaborate in favore dei Venditori a causa di (i) pagamento dei Clienti non andati a buon fine (ii) discrepanza tra le regole di pagamento e la politica di cancellazione adottata dal Venditore, o (iii) qualsiasi motivo che comporti un pagamento non esigibile, il Venditore non risulta legittimato a chiedere tali importi.


6. Accordi Operativi

a. Costo del Servizio. Feries si riserva il diritto di addebitare in Tua vece in quanto Venditore un costo del servizio CaseVacanza a coloro che utilizzano il Marketplace. Il calcolo di questo costo di servizio CaseVacanza può variare di volta in volta e dipende da differenti criteri, definiti ad esclusiva discrezione di Feries. Lo specifico ammontare sarà comunicato agli utenti tramite l’interfaccia di prenotazione del Marketplace.


b. Politica di Cancellazione. Al fine di fornire al consumatore un’esperienza di prenotazione semplice e conveniente, è importante che la Soluzione di Pagamento di Feries sia accompagnata da una politica di cancellazione valida e standardizzata per tutti i Venditori. I Venditori possono scegliere quale tra le diverse politiche di cancellazione fornite da Feries (di seguito, “Politiche di Cancellazione di Feries”) offrire ai propri consumatori. Il Venditore dichiara e accetta che i propri termini e condizioni di vendita aderiscono e non contraddicono la Politica di Cancellazione di Feries prescelta e comunicata a Feries


c. Cancellazioni e Storno di Addebiti. Al fine di mitigare eventuali danni derivanti da Storni, il Venditore autorizza Feries e il Gruppo HomeToGo a cancellare in qualsiasi momento e discrezionalmente le Prenotazioni collegate ad un determinato Storno.


d. Livello dei Servizi. Il livello di soddisfazione dei Clienti è fondamentale per Feries. Pertanto, le Parti concordano che, in caso di domande, richieste, problemi, reclami da parte dei consumatori (di seguito, “Richieste dei Clienti”), relativamente ad una proprietà offerta per le vacanze dal Venditore (es: problemi di sicurezza, pulizia etc.), è necessario fornire un tempestivo e ragionevole riscontro adeguandosi, laddove possibile, alle esigenze del Cliente. Al fine di consentire a Feries di fornire un servizio di supporto di qualità, il Venditore si obbliga a i) rispondere alle richieste di assistenza Clienti entro 48 ore dalla loro ricezione; ii) pagare ai Clienti circa il 20% dell’importo della prenotazione a titolo di ristoro per gli inadempimenti lamentati e provati dal Cliente (l’importo esatto è determinato a esclusiva discrezione di Feries per ciascun caso) – senza alcun impatto sulle Commissioni di Feries e sui costi del servizio. Inoltre, in caso di richiesta di cancellazione da parte dei Clienti, il Venditore accetta e si obbliga a i) rispondere alla richiesta di cancellazione entro e non oltre le 72 ore; ii) laddove non abbia risposto alla richiesta di cancellazione, Feries può, a sua esclusiva discrezione, provvedere alla cancellazione della Prenotazione a nome del Venditore e, iii) rimborsare il consumatore fino al valore totale della prenotazione del soggiorno in questione (l'importo esatto sarà determinato da Feries a sua esclusiva discrezione per ciascun caso) in base alle specifiche della politica di cancellazione adottata dall’Host. Il Venditore autorizza Feries a fornire, in suo nome e conto, istruzioni a Adyen al fine di trattenere qualsiasi importo da pagare in virtù del presente articolo (“Risarcimento”) e di provvedere al pagamento entro 30 giorni dalla Richiesta. Il Venditore dichiara e accetta che questo paragrafo sostituirà qualsiasi altra politica di cancellazione applicabile.


e. Comunicazioni ai Consumatori. Il Venditore dichiara di accettare che Feries – a propria esclusiva discrezione – ha il diritto di semplificare, in tutto o in parte, le comunicazioni post prenotazione nei confronti dei Clienti.


f. Metodi di Pagamento. I metodi di pagamento visualizzati dai consumatori sul Marketplace saranno determinati da Feries e da Adyen. Il Venditore non può stabilire metodi di pagamento differenti.


7. Pagamenti 

a. Tariffe per i Servizi. In riferimento ai Servizi di Pagamento, il Venditore paga a Feries una “Commissione di Servizio”, stabilita all’interno del Modulo d’Ordine e inclusa nella quota di abbonamento. Una Commissione di Pagamento sarà altresì dovuta per ogni Prenotazione processata in tuo conto da Adyen. Accetti di non aggiungere alcuna ulteriore commissione alla tua tariffa per la Prenotazione e non addebitare tali costi in capo ai Clienti. Le Commissioni del Marketplace diventano esigibili al completamento dell’elaborazione del pagamento. Le Commissioni del Marketplace sono comprensive di IVA, ma al netto di altre imposte come ritenute alla fonte o altre imposte basate sulle transazioni in qualsiasi paese, stato o località. Laddove si applichino tale imposte, le stesse dovranno essere pagate dal Venditore a Feries o al Gruppo HomeToGo.


b. Detrazioni dalla liquidazione. Autorizzi Adyen a dedurre automaticamente le Commissioni del Marketplace dovute dalle Transazioni raccolte - così come per gli importi relativi agli Storni, Rimborsi etc. - dal Conto Virtuale del Venditore.


8. Privacy e Sicurezza dei Dati 

a. Privacy. Il Venditore e Feries agiscono come Titolari autonomi del trattamento in relazione ai trattamenti effettuati ai sensi del presente Accordo. I dati personali dei Clienti saranno trattati da entrambe le parti in conformità con la normativa privacy vigente. Adyen, invece, durante l’elaborazione dei pagamenti sul Marketplace, tratta i dati personali dei Clienti per conto di Feries, in qualità di responsabile del trattamento ex art. 28 Regolamento UE 679/2016 (“GDPR”). In merito, invece, ai dati personali del Venditore, nell’ambito della Valutazione del Rischio, KYC, AML e AFT, Adyen agisce come Titolare autonomo del trattamento.


b. Sicurezza dei Dati. Il Venditore dichiara e garantisce di adottare misure di sicurezza adeguate alla protezione dei dati personali, ai sensi degli artt. 25 e 32 GDPR, ciò al fine di impedire la divulgazione involontaria, l'accesso non autorizzato o l'appropriazione indebita di dati o di informazioni personali di qualsiasi Cliente. Il Venditore dichiara e garantisce di elaborare, archiviare, trasmettere e accedere a qualsiasi informazione del cliente in conformità con la normativa privacy vigente. Il Venditore dichiara e garantisce di utilizzare i dati personali del Cliente solo allo scopo di elaborare la Prenotazione e per nessun altro scopo. Feries o HomeToGo non sono in alcun modo responsabili per l'uso o l'accesso non autorizzato ai dati personali o finanziari del Cliente causati dal Venditore, dai suoi dipendenti o da qualsiasi altra parte associata al Venditore. Feries può utilizzare tutte le informazioni raccolte nell'esecuzione dei Servizi di Pagamento in conformità con la propria politica sulla privacy. Inoltre, il Venditore accetta che Feries e HomeToGo possano utilizzare tali informazioni per qualsiasi scopo lecito, inclusa la derivazione di statistiche relative ai Servizi di pagamento.


9. Responsabilità

a. Disclaimer. Fatto salvo quanto segue, Feries e HomeToGo non sono in alcun modo responsabili nei confronti del Venditore per qualsivoglia interruzione o non disponibilità del Servizio di Pagamento ovvero del Marketplace ovvero per eventuali guasti che possano influenzare la ricevuta/l’elaborazione/accettazione/completamento/regolamento o qualsiasi ulteriore operazione di pagamento o i Servizi di Pagamento. Feries e HomeToGo non sono in alcun modo responsabili per qualsiasi dichiarazione errata, errori/ritardi nel pagamento ovvero per ogni pagamento respinto dalla tua banca a causa della mancanza di informazioni accurate e valide. Salvo quanto stabilito dal presente Accordo, nessuna delle Parti, affiliatiti o fornitori sono responsabili nei confronti dell’altra parte o verso terze parti per danni consequenziali o indiretti compresa, senza alcuna limitazione, la perdita di profitto. Ad eccezione di quanto espressamente stabilito nel presente Accordo, Feries e HomeToGo non rilasciano alcuna dichiarazione e/o garanzia, espressa o implicita, in relazione ai Servizi di Pagamento, Marketplace o qualsiasi servizio associato da loro offerto. In ogni caso, la responsabilità di Feries e HomeToGo non supererà le tariffe ricevute dal Venditore e trattenute ai sensi del presente Accordo durante i 3 mesi precedenti alla data in cui viene palesata ogni pretesa connessa alla responsabilità.


b. Limitazioni responsabilità. Nei limiti di quanto stabilito dalla legge, Feries è responsabile solo secondo le seguenti disposizioni:

  • Feries e HomeToGo sono responsabili per ogni violazione colposa degli obblighi del presente Accordo, causata da una Società del Gruppo HomeToGo, dai suoi legali rappresentanti e agenti. La responsabilità di Feries e HomeToGo è limitata all’importo massimo delle Commissioni di Servizio che Feries ha ricevuto dal Venditore, ai sensi del presente Accordo, durante i 3 mesi precedenti la data in cui si è verificato l’evento che ha cagionato il danno.


c. Forza Maggiore. Nessuna delle Parti è responsabile per i danni causati dalla forza maggiore.


d. Riconoscimento. Ciascuna parte riconosce che l'altra parte ha stipulato il presente Accordo basandosi sulle limitazioni di responsabilità e disclaimer indicate in questo articolo e che tali limitazioni sono una base essenziale dell'accordo tra le parti.


10. Indennità 

Il Venditore si obbliga a indennizzare, difendere e manlevare Feries e HomeToGo, i loro funzionari, direttori, consulenti, agenti e dipendenti da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, perdita e spesa nei confronti di terzi – compreso le richieste di risarcimento danni, gli importi per la relativa liquidazione e le spese legali – promossa nei loro confronti e derivante i) dall’utilizzo dei Servizi di Pagamento o del Marketplace; qualsiasi violazione delle disposizione del presente Accordo da parte del Venditore. Feries e HomeToGo possono intervenire, a propria esclusiva discrezione, in propria difesa con un difensore di propria scelta a proprie spese. Gli obblighi di indennizzo di cui al presente Articolo non si applicano nel caso in cui qualsiasi reclamo, perdita, responsabilità, richiesta o spesa sia il risultato della negligenza grave o del dolo di Feries HomeToGo, i loro funzionari, direttori, consulenti, agenti e dipendenti. Gli obblighi di indennizzo stabiliti al presente articolo sono subordinati: (i) alla tempestiva comunicazione scritta, da parte di Feries in favore del Venditore, di qualsiasi reclamo ricevuto. Il venditore sarà sollevato dall’obbligo di risarcimento solo in caso di mancata comunicazione da parte di Feries. (ii) il Venditore ha il controllo esclusivo della difesa e risoluzione in riferimento a tali reclami, perdite, responsabilità, spese etc. a condizione che qualsiasi accordo che preveda il pagamento di importi monetaria sia soggetto al consenso di Feries (che non può irragionevolmente negarlo).


11. Durata e Risoluzione 

a. Durata. Il presente Accordo ha efficacia tra le parti a partire dall’accettazione del Modulo d’Ordine e ha durata annuale. L’accordo si rinnova tacitamente alla scadenza per un ulteriore anno, salvo disdetta da comunicare 3 mesi prima della scadenza del contratto. Il mancato rispetto dei T&C di Pagamento comporta la risoluzione dell’intero Accordo. Laddove il Venditore utilizzi un software di gestione degli affitti, un sistema di distribuzione globale, una tecnologia o una piattaforma digitale (es: canale di gestione o un sistema di gestione della proprietà) al fine di connettersi al Marketplace, accetta il presente Accordo tramite consenso esplicito e l’Accordo sarà ritenuto valido ed rinnovato se il recesso non avviene tramite le medesime piattaforme o software.


b. Risoluzione Straordinaria. Resta ferma la risoluzione per giusta causa dell’Accordo. Nel caso in cui l’Accordo si risolva per giusta causa entro il primo anno di durata, Feries ha diritto al rimborso di tutti i costi sostenuti per l’integrazione tecnica del Venditore.


c. Efficacia della risoluzione. La risoluzione del presente Accordo non solleverà nessuna delle parti dall’obbligo di pagare all’altra parte gli importi, Commissioni di Marketplace o altri compensi dovuti in virtù del presente Accordo e maturati prima della risoluzione dello stesso. Eventuali Transazioni in corso al momento della risoluzione, saranno completate da Adyen come se l’Accordo fosse ancora in vigore, seguendo le tempistiche di regolamento pertinenti e la detrazione di eventuali importi. Al termine dell’Accordo, il Venditore rimarrà responsabile per ogni Rimborso, Storno etc. e obbligazione sorta e autorizza Adyen a detrarre automaticamente, senza preavviso, tutti gli importi ancora dovuti. In caso di risoluzione dell’Accordo, Feries disabilita l’accesso del Venditore ai Servizi di Pagamento.


12. Disposizioni Finali 

a. Divergenze. In caso di divergenze tra il Modulo d’Ordine e i T&C di Pagamento, prevarranno le disposizioni del Modulo d’Ordine.


b. Modifiche. Feries si riserva il diritto di modificare unilateralmente, in qualsiasi momento, i presenti T&C di Pagamento. Il Venditore accetta ogni modifica, salvo non si opponga entro 4 settimane dalla relativa notifica - tramite email, informazioni sul Sito, interfaccia tecnica o con qualsiasi altro mezzo ragionevole - da parte di Feries.


c. Legge applicabile e Foro Competente. Il presente Accordo è soggetto alla legge italiana e tutte le relative controversie sono di competenza esclusiva del Foro di Milano, salvo non sia previsto diversamente dalla legge.


d. Incarico. Senza il consenso di Feries, il Venditore non può cedere, trasferire, novare, concedere in sublicenza, in favore di terzi, alcun diritto ovvero obbligo derivante dal presente Accordo, salvo non sia diversamente stabilito dal Modulo d’Ordine. Tuttavia, ciascuna parte può cedere il presente Accordo all'entità incorporante, in relazione a una fusione, riorganizzazione, consolidamento, cambio di controllo o vendita sostanzialmente di tutte le sue attività, a condizione che l'entità incorporante non sia un concorrente diretto e l'altra la parte e l'assegnatario accettino per iscritto (è sufficiente l'e-mail) di essere vincolati dal presente Accordo.


e. Separabilità. Se singole disposizioni dell’Accordo diventano nulle o non valide, ciò non influirà sulle restanti disposizioni dell’Accordo. In luogo di disposizioni inefficaci, inapplicabili, o al fine di colmare eventuali lacune, le parti concordano un accordo che si avvicini a quanto le parti intendevano concordare in conformità, in ogni caso, con lo scopo e l'intenzione del presente Accordo.


Data dell’ultimo aggiornamento: luglio 2023

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