Come funziona la piattaforma

CaseVacanza.it funziona come un marketplace che propone la più grande selezione di alloggi turistici in affitto in Italia e all’estero, grazie ad un numero sempre crescente di fornitori che collaborano con noi. CaseVacanza.it confronta in pochi secondi tutte le offerte di questi fornitori e le mostra al viaggiatore in base ai criteri di classificazione definiti di seguito. 

CaseVacanza.it integra un vasto inventario in una semplice ricerca e permette agli utenti di prenotare alloggi da diversi fornitori, sia contattando direttamente il fornitore sia direttamente sulla piattaforma CaseVacanza.it. CaseVacanza.it riceve una commissione dal fornitore per ogni prenotazione che va a buon fine o per la generazione di una richiesta o di un clic. Per le prenotazioni effettuate direttamente sulla piattaforma, in alcuni casi CaseVacanza.it prevede un costo del servizio che viene mostrato in fase di prenotazione ed addebitato al viaggiatore.

CaseVacanza.it non stipula alcun contratto di prenotazione con i viaggiatori. I contratti di locazione vengono stipulati direttamente con il fornitore e/o con il proprietario dell'immobile. Questo avviene indipendentemente dal fatto che il viaggiatore sia stato reindirizzato al sito del fornitore per finalizzare la tua prenotazione o che abbia inserito i dati della prenotazione direttamente sulla nostra piattaforma di CaseVacanza.it. Nel caso in cui la prenotazione avvenga direttamente sulla piattaforma di CaseVacanza.it, trasmettiamo i dati dell’utente al fornitore, verso il quale l’utente si impegna a pagare l'importo della tua prenotazione. 

Qualsiasi reclamo relativo alla prenotazione, alla cancellazione o alla richiesta di rimborso deve quindi essere indirizzato al fornitore. Tuttavia, faremo del nostro meglio per assistere il viaggiatore nella risoluzione di tali richieste, qualora possibile. 

Per maggiori dettagli, consigliamo di consultare le nostre Condizioni Generali di Utilizzo.

Le offerte che proponiamo non sono esaustive. 

Collaboriamo con migliaia di fornitori di fiducia. Per poter essere inseriti sul nostro portale, questi fornitori devono offrire alloggi turistici in affitto o consentire ai proprietari (professionisti e non) di offrire alloggi in affitto e di stipulare contratti di locazione tramite la loro intermediazione.

I nostri fornitori ci pagano in base ai termini dell'accordo che stipuliamo con loro. I fornitori che non pagano CaseVacanza.it non vengono mostrati sul portale. Le offerte dei nostri fornitori possono anche essere rimosse se un fornitore non rispetta i termini del nostro accordo, se l'accordo scade o per altri motivi legali.

I prezzi e le informazioni delle offerte visualizzate sulla nostra piattaforma sono determinati e forniti dai nostri fornitori, attraverso interfacce di programmazione delle applicazioni (API), feed statici o altri strumenti tecnici. I nostri fornitori sono gli unici responsabili dell'accuratezza di tali prezzi e informazioni, che pertanto non possiamo garantire. 

Le informazioni sulle offerte vengono aggiornate con gli stessi mezzi, almeno una volta al giorno.

L’ordinamento delle offerte mostrate è determinato anche dai filtri e dalle preferenze selezionate dall’utente: 

• la classifica predefinita si basa sulla popolarità dell'offerta: il nostro algoritmo di autoapprendimento classifica le offerte in base alla loro rilevanza per il viaggiatore, al feedback o alle aspettative che ha fornito sul nostro servizio (ad es. posizione della proprietà, numero di viaggiatori, prezzo, caratteristiche, servizi desiderati, ecc.). L'obiettivo è garantire che i risultati della ricerca corrispondano alle esigenze del viaggiatore. 
• miglior rapporto qualità/prezzo: viene selezionato un sottogruppo delle offerte più rilevanti e classificate dal prezzo più basso a quello più alto. Il prezzo è indicato per soggiorno (o per notte, se selezionato), in base alla scelta dell’utente e al numero di viaggiatori indicato

L’ordinamento delle offerte nelle pagine dei risultati di ricerca della nostra piattaforma si basa su un algoritmo dinamico di autoapprendimento che si evolve nel tempo e può variare in base a una serie di fattori diversi, come ad esempio:

• la specifica combinazione di criteri di ricerca che l'utente inserisce nella nostra piattaforma; tali criteri possono includere variabili quali la destinazione, il prezzo, il numero di viaggiatori, il tipo di alloggio, i servizi specifici offerti dalla proprietà (ad esempio, la presenza di una piscina); 
• la qualità delle offerte; una volta che le offerte sono state abbinate in base ai criteri di ricerca, altri attributi di qualità come la popolarità dell'offerta, i servizi o le interazioni con gli utenti (ad esempio, il numero di volte in cui l'offerta è stata cliccata e/o i dettagli dell’offerta sono stati visualizzati) influenzano l'ordinamento finale delle offerte; 
• la commissione ricevuta da CaseVacanza.it dai fornitori; anche la commissione influisce sull'aspetto e sull'ordinamento dei risultati della ricerca, sebbene venga sempre utilizzata in combinazione con altri fattori. 

In conclusione, la strategia di CaseVacanza.it è quella di fornire ai viaggiatori le informazioni e gli strumenti necessari per trovare l'alloggio ideale tra le offerte disponibili.

Le recensioni che riguardano le valutazioni sulle sistemazioni sono fornite dagli utenti che hanno prenotato sulla nostra piattaforma (indicati come «Ospite verificato da CaseVacanza.it») e/o dai nostri fornitori,come indicato su ogni offerta.

Le recensioni potrebbero essere mostrate in stelle con o senza testo, o senza stelle e solo testo, a seconda di quello che riceviamo dai nostri utenti che hanno prenotato o dai nostri fornitori. Potremmo mostrare una media delle valutazioni in stelle dei nostri fornitori, mentre potremmo calcolare una valutazione complessiva in stelle sulla base di valutazioni aggiuntive. Per alcune offerte, vengono visualizzate solo le recensioni del rispettivo fornitore. 

La valutazione finale, espressa in stelle (fino a un massimo di 5), è la semplice media semplice di tutte le valutazioni per l'offerta specifica a nostra disposizione: in altre parole, la valutazione finale è ottenuta sommando sommiamo tutte le valutazioni che riceviamo e dividendo questa somma per il numero di valutazioni disponibili. In rari casi, una valutazione in stelle fornita da uno dei nostri fornitori potrebbe essere arrotondata dal fornitore stesso e quindi potrebbe differire se confrontata con quella presente sulla piattaforma del fornitore. 

Le recensioni raccolte dai nostri fornitori non possono essere verificate direttamente da noi, pertanto ci affidiamo ai nostri fornitori per verificarne l'autenticità.

Nel caso in cui sia mostrata una recensione da un utente che ha prenotato sulla nostra piattaforma e che, in base alle informazioni in nostro possesso, ha soggiornato presso l'alloggio, verrà visualizzato il badge «Ospite verificato da CaseVacanza.it. Quindi, una recensione di un “Ospite Verificato da CaseVacanza.it” avrà come autore un utente che ha prenotato sulla nostra piattaforma: questo assicura che solo persone reali possano inviare una recensione, infatti i dati della prenotazione e della recensione devono essere identici. 

Se non è disponibile il nome dell'ospite che ha inviato una recensione, verrà visualizzata la dicitura «Ospite».

La valutazione complessiva di un'offerta potrebbe fare distinzione tra più sottocategorie. Il punteggio della valutazione per categoria è una semplice media di tutte le valutazioni a nostra disposizione per quella categoria, con il seguente significato: 

• Pulizia: la sistemazione era ordinata e ben organizzata all'arrivo?
• Attrezzatura: la sistemazione aveva tutti gli elettrodomestici e i servizi di cui avevi bisogno?
• Ospitalità: ti sei sentito/a il/la benvenuto/a? 
• Impressione generale: come appare l'alloggio dall'esterno?
• Posizione: si trovano attrazioni nelle vicinanze? 
• Rapporto qualità/prezzo: hai constatato un buon rapporto qualità-prezzo?

Le definizioni delle categorie dei fornitori possono differire dal significato specificato sopra.

La veridicità complessiva dei testi delle recensioni non viene verificata. Tuttavia, potremmo rimuovere una recensione nel caso in cui dovessimo scoprire che è falsa, include contenuti illegali, personali o diffamatori (ad esempio incitamento all'odio, discriminazione, minacce, linguaggio violento). Potrebbero anche essere intraprese azioni contro gli autori di recensioni che agiscono in modo inappropriato, in particolare in modo illegale.

Infine, sulla nostra piattaforma potrebbero essere visualizzate recensioni sui servizi raccolte tramite strumenti di raccolta delle recensioni (come reviews.io).