Come Gestire le Prenotazioni

Perché, con un annuncio Platino, non riesco a inviare le mie informazioni di contatto al viaggiatore?

Scegliendo il pacchetto Platino o Platino Plus, ricevi prenotazioni online e avrai la certezza di riscuotere correttamente l’importo dell’anticipo pagato dal turista al momento della prenotazione. Non dovrai preoccuparti di nulla, ma solo prepararti ad ospitare il turista. Potrai fissare le tue politiche in merito alla cancellazione della prenotazione da parte dei turisti e anche in caso no-show (turista che non si presenta al check-in) otterrai la cifra che ti spetta.
Per usufruire correttamente del servizio, senza violare i termini e le condizioni previste dal pacchetto Platino, è necessario che il turista effettui la prenotazione online, attraverso la piattaforma di pagamento del portale. Per questo motivo non è possibile inviare informazioni di contatto (telefono, email, web …), richiedere il pagamento dell’anticipo con modalità alternative al pagamento online o far visionare la struttura prima che tu abbia confermato la prenotazione. Se cercherai di violare queste regole il tuo messaggio verrà intercettato dal nostro sistema di sicurezza, che ne bloccherà l’invio al viaggiatore.
È possibile scambiare il contatto con il viaggiatore, solo una volta confermata la prenotazione ed effettuato il pagamento tramite la piattaforma di pagamento di CaseVacanza.
Ricorda che puoi tranquillamente comunicare con il viaggiatore attraverso la messaggistica interna del portale.


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  • Verifica il prezzo

    Diffida di alloggi con prezzo molto basso e fotografie spettacolari. Bisogna essere realisti e confrontare i prezzi di immobili simili per essere sicuri che il prezzo indicato sia "giusto" e proporzionato.

  • Verifica l'indirizzo

    Verifica che i dati inseriti nell’inserzione siano corretti. Chiedi l’indirizzo esatto della struttura e verifica l’effettiva collocazione della casa e la corrispondenza delle foto dell'esterno con Street View di Google Maps.

  • Verifica i dati dell'inserzionista

    Contatta l’inserzionista, anche telefonicamente, per risolvere tutte le tue curiosità e avere ulteriori dettagli. Se hai ancora dubbi fai una ricerca sul web utilizzando i dati che ti ha fornito.

  • I proprietari di fiducia sono con noi da tempo

    Controlla la data di iscrizione dell’inserzionista al sito (trovi mese e anno nella pagina dell'annuncio): inserzionisti più “anziani” garantiscono una sicurezza maggiore (altrimenti sarebbero già stati bloccati).

  • Modalità di pagamento più sicure

    Il bonifico bancario è più sicuro poiché si ha traccia di tutta la transazione. Diffida se ti chiede di fare il pagamento su Postepay, Cartalis, Western Union, MoneyGram, o altre carte prepagate.

  • Richiedi al proprietario un documento di conferma

    Chiedi al proprietario un contratto firmato. Non dare nulla per scontato e metti per iscritto tutte le condizioni concordate: prezzo, caparra, politiche di cancellazione, depositi cauzionali, spese extra e così via.

Conserva tutta la corrispondenza per posta elettronica e messaggi.
Se hai dubbi o c'è qualcosa che ti insospettisce anche dopo aver seguito le accortezze riportate qui sopra segnalacelo scrivendo a info@casevacanza.it.
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Sporgi immediata denuncia alla polizia postale
https://www.denunceviaweb.poliziadistato.it/polposta/wfintro.aspx
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  • Come funziona la prenotazione online?

    Con la prenotazione online si può prenotare un alloggio, effettuando con carta di credito il pagamento dell'anticipo direttamente sul sito. Questo pagamento è sicuro e coperto da Garanzia Antifrode.

  • Cos’è la Garanzia Antifrode?

    L'importo che hai pagato online, in fase di prenotazione, è al sicuro. Solo in seguito al tuo check-in i soldi verranno versati al proprietario. Quindi, in caso di frode e/o annullamento entro i termini, la somma ti verrà restituita.

  • Come prenoto in totale sicurezza?

    Per essere garantito devi effettuare il pagamento direttamente sul nostro sito, tramite la nostra piattaforma di prenotazione. Non possiamo proteggere pagamenti effettuati offline, al di fuori dei nostri sistemi.

  • Se non posso entrare nell’alloggio?

    Dovrai contattarci entro le 24 ore successive alla data del check-in indicata nella conferma di prenotazione. In caso di alloggio non esistente o non accessibile, ti verranno restituiti i soldi anticipati online.

Se il proprietario ti invita a fare il pagamento fuori dalla piattaforma,
prima della conferma della prenotazione, segnalacelo.
Per dubbi o domande puoi scriverci a info@casevacanza.it o chiamaci al (+39)02/37058201
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  • Annuncio senza limiti di tempo
  • Ricevi prenotazioni online e hai 24 ore per confermarle
  • Pagamenti sicuri: anticipo online e saldo all’arrivo
  • Paghi solo quando la prenotazione è confermata: 3% sul totale della prenotazione.
  • Il turista paga alla prenotazione, una commissione extra del 14% sulle tariffe che hai indicato
  • Assitenza via telefono e chat
  • Statistiche mensili
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* La tariffa Rubino varia in base alla durata della pubblicazione e alla località in cui si trova l'annuncio
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